コンロが点かない（点火しない）。

点火操作時、スパーク音（パチパチという音）がしない場合は、電池の交換により直ることがあります。 電池の格納場所は機種によって異なりますので、お手元の取扱説明書でご確認ください。 なお、家全体のガスが出ない場合はこちらをご覧ください。 詳細表示（confirm the details）

寒い日に給湯器の排気口から白い煙が出る。

排気ガスと外気温の温度差により水蒸気が発生する現象です。 冬に人のはく息が白く見えるのと同じ現象です。 詳細表示（confirm the details）

ガスコードは何ｍまであるのか？

京葉ガスサービスショップでは、0.5m、1m、2m、3m、4m、5mのガスコードをお取り扱いしております。 ガス機器のガス消費量により、使用できるガスコードの長さが決められています。 長めのガスコードをご利用になる場合は、ホース部分の過度な折り曲げや踏みつけ、つまづき等による抜け等に充分ご... 詳細表示（confirm the details）

給湯器のお湯が白く濁っている。

水の中に溶け込んでいる空気は給湯器内で熱せられ圧力が上がった後、給湯栓出口で大気圧まで急速に減圧されます。 その際空気が細かい泡となって出てくるため、白濁状態に見える現象です。 汚濁とはまったく異なり、身体に対して問題はありません。 詳細表示（confirm the details）

家庭用ガス機器は、どこで購入できるか知りたい。

家庭用ガス機器のご購入は、京葉ガスサービスショップにて承っております。 ■インターネットでのガス機器購入、またはお見積りのお申し込みは、「京葉ガスサービスショップWEBストア」にて承っております。 ＜京葉ガスサービスショップWEBストア＞ https://shop... 詳細表示（confirm the details）

ガス機器を取り外すのにかかる費用を知りたい。

ガス機器を取外すのにかかる費用は、ガス機器の種類や設置状況、取外し作業の内容などによって異なります。 詳細はお客さまコンタクトセンターへお電話にてお問い合わせください。 詳細表示（confirm the details）

ガス栓が動かなくなってしまった。

京葉ガスお客さまコンタクトセンターへご相談ください。 係員がお伺いし、症状の確認を行ったうえで、お客さまからのご依頼に応じて修理または交換をさせていただきます。 なお、ガス栓をはじめとするお客さま敷地内のガス設備（ガスメーターを除く）はお客さまの大切な資産になりますので、工事費用はお客さま... 詳細表示（confirm the details）

太陽光発電のパネルの重さは、どれくらいなのか？

5.04kW相当の太陽光発電を設置する場合、16.2kgのモジュール（315W）を16枚で約259.2kgとなります。 これは4人程度の大人が屋根の上で寝転がっている程度の重さなので、屋根に負担はありません。 （長州産業製の場合） 詳細表示（confirm the details）

ガス機器の修理の申し込み先（連絡先）を知りたい。

ガス機器の修理については、お近くの「京葉ガスサービスショップ」または「ほっとコール」にて、365日24時間受付をしています。 くわしくは「ガス機器が故障したら」をご覧ください。 詳細表示（confirm the details）

エネファームの停電時発電機能を利用したい。

エネファームが発電中であれば、停電した場合でも発電を継続※１できます。停電時専用コンセント※２から携帯電話の充電や照明などに電気が使えるだけでなく、給湯や床暖房にも利用が可能です。 ※1　都市ガスと水道が供給されていることが条件です。 ※2　電気は停電時専用コンセントか... 詳細表示（confirm the details）

コンロの火の色が赤い、また黄色くなっている。【青色（正常）ではない】。

炎の色が赤や黄で、炎が長く伸びている状態は、空気不足による不完全燃焼の可能性があります。 不完全燃焼は一酸化炭素が発生し危険な状態の可能性もあるため、ガス機器の使用をやめ、窓を開ける等換気を行ってください。 小型湯沸器等の空気調整ツマミが付いている機器の場合は、ツマミを調整してください。 ... 詳細表示（confirm the details）

エネファームの電気は、停電した時でも使えるのか？

メーカーを選択ください。 詳細表示（confirm the details）

パナソニック製エネファームをもっと働かせて、発電量を増やすことはできるか？

パナソニック製エネファームは、お客さまの使用状況に合わせて最適な分だけ発電を行います。電気の作りすぎによりお湯が余ってしまわないよう、お湯の使用量に合わせて発電をする仕組みとなっています（熱主電従型）。 詳細表示（confirm the details）

太陽光発電は、オール電化住宅とガスのある住宅とどちらがお得なのか？

ガスのある住宅の方が、売電量が多くてお得です。 オール電化住宅の場合、家で使う熱源をすべて電気に頼るため電気使用量が多くなります。 ガスのある住宅なら、電気使用量が少ないので、太陽光で発電した電気を多く売電することができます。 まさに、太陽光発電とガスは相性ぴったりの組み合わせで... 詳細表示（confirm the details）

太陽光発電の工事期間を知りたい。

3日程度あれば、取り付け工事は終了します。 ただし、発電開始は電気事業者との手続きが完了したあとになります。 詳細表示（confirm the details）

給水・給湯配管、給湯器の凍結予防対策を知りたい。

厳冬期（特に気温の下がる夜や早朝）には、給水・給湯配管および給湯器内の水が凍結し、お湯が出なくなる場合があります。 凍結を予防する方法は給湯器の機種などによって異なりますが、一般的に次の方法で予防してください。 詳細表示（confirm the details）

電気を使う際には、必ずエネファームが発電するのですか？

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エネファームの余った電気は売電するのか？

行いません。 エネファームでつくった電気は家庭内で消費するか、お湯をつくるために使います。 電気が余らないようにエネファームはご家庭の電力負荷に応じて発電量を変化させて運転します。 詳細表示（confirm the details）

停電時にガス機器は使えるのか知りたい。

◆停電時にガス機器をご使用になられる際のお願い◆ 停電時にガス機器をお使いいただく際は、換気に十分ご注意の上ご使用頂きますようお願い致します。 【給湯器】 リモコンで操作するタイプの給湯器は、お使いいただくことができません。 （排気を行なうファン等に電気を使用しているためで... 詳細表示（confirm the details）

エネファームは1日中発電をしているのか？

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