ブレーカーは落ちていないが、電気が消えた後10秒ほどで自動的に復旧することがある。

従来は契約電流（アンペア）以上の電気を使用するとアンペアブレーカーが作動していましたが、アンペアブレーカーが設置されていないお宅はスマートメーター（電気メーター）にこのブレーカー機能が内蔵されております。 契約電流（アンペア）以上の電気を使用すると、10秒程度家の中が停電状態にな... 詳細表示（confirm the details）

付近一帯で停電等が発生した(電気が使えなくなった)場合、どこに連絡すればよいのか？

お手数ですが、以下の連絡先へご連絡いただきますようお願いいたします。 東京電力パワーグリッド（株） 電話番号：0120ｰ995-007 または03ｰ6375-9803 ※ 停電等緊急の用件の場合は、24時間受付 ※ 停電地域に関する情報は東京電力パワーグリッド（株）のホームページ... 詳細表示（confirm the details）

「そらサポ」とは、どのようなサービスなのか？

太陽光発電が発電した電気を、毎月の定額料金をお支払いいただくことで、初期費用0円でご使用いただけるサービスです。 サービスの契約期間は13年であり、契約満了後はお客さまへ太陽光発電を無償譲渡いたします。 →詳しくはこちら 詳細表示（confirm the details）

「そらサポ」の申し込みにあたり何か条件はあるのか？

次の条件を満たすお客さまにお申し込みいただけます。 ・当社とガス・電気の需給契約を締結している、もしくは締結予定である方 ・標準的な施工が可能であり、かつ2000年以降に建築した2階建ての戸建住宅を所有する方 ・契約時点で満60歳以下である方 ※上記に加え、発電量の試算および現地調査等... 詳細表示（confirm the details）

ハウスクリーニングは水道、電気等を使用するのか？

洗浄する際に水道、電気を使用させていただきます。予めご了承ください。 また、洗浄場所として、浴室、ベランダ、庭、駐車場等のスペースをお借りいたします。 詳細表示（confirm the details）

アンペアを上げたのに、分電盤から「電気が足りません。停電します」といったアナウンスが流れたり、アラームが鳴ったりする。

ピークカット機能付分電盤の設定を変更していないため、アナウンスが流れたりアラームが鳴っていると思われます。 電気の使用量がアンペアブレーカーまたは漏電ブレーカーの定格電流を超えると音声や信号でお知らせしますので、契約電流（アンペア）の変更をした際は設定電流（アンペア）の値を再設定して... 詳細表示（confirm the details）

でんきのあんしんサポートサービスはどのような場合に出張してもらえるのか？

以下のような場合に出張します。 ・ 宅内の一部が停電した場合 ・ 分電盤に異常がある場合 ・ ブレーカーが何度も落ちる場合 ・ スイッチや コンセントがいつも通り使えない場合等、電気設備や通電不良に関するトラブル時 ※本サービスの対象外となるトラブル、電話口での案内により解決する... 詳細表示（confirm the details）

家の電気が使えない。

電気設備のトラブル（停電等）については、「でんきのあんしんサポートサービス」までご相談ください。 詳しくは、こちら 詳細表示（confirm the details）

「京葉ガスのでんき」に切り替わると同時にアンペア変更をしたい。

申し訳ございません。切替日当日の契約電流（アンペア）の変更は承ることができません。 恐れ入りますが、「京葉ガスのでんき」に切り替わってから、お申し込み下さい。 ※電気供給開始日以降、３０A～６０Aの範囲でアンペア変更を希望されるお客さま（料金プランがマイホームあかり、 マイホームあか... 詳細表示（confirm the details）

スマートメーター設置の際、停電するのか？

基本的には停電しません。 詳細表示（confirm the details）

「そらサポ」を契約した場合、電気料金はどのくらい安くなるのか？

お客さまの電気のご使用状況により異なります。詳細は当社営業担当(当社から委託を受けた販売店を含む)が シミュレーションを致します。 詳細表示（confirm the details）

電気はあまり使わないので現在の30A（アンペア）より下げたい。

「京葉ガスのでんき」では、30Ａからの契約電流（アンペア）となっていますので、現在の契約電流よりも下げることは出来ません。 詳細表示（confirm the details）

分電盤が古いので新しいものに取替えたい。

電気工事が必要となりますので、電気工事店にご相談いただくか、京葉ガスサービスショップにて承ります。 詳細表示（confirm the details）

敷地内に東京電力の電柱（支線）があり、その使用料が以前振り込まれていたが、「京葉ガスのでんき」に切り替えるとどうなるのか？

占有使用料は引き続き振り込まれます。 詳しくは、以下の連絡先へご連絡いただきますようお願いいたします。 東京電力パワーグリッド(株) 電話番号：０１２０ー９９５－００７ または０３―６３７５－９８０３ 詳細表示（confirm the details）

スマートメーター設置の際、立会いは必要なのか？

お客さまのお立会いは、原則不要です。 詳細表示（confirm the details）

でんきのあんしんサポートサービスのサービス利用開始にあたり、申し込み手続きは必要なのか？

申し込み手続きは、必要ありません。 京葉ガスのでんきにご契約のお客さまは、どなたでも利用できます。 ただし「でんきのあんしんサポートサービス」のサービス開始日は、以下の通りとなりますのでご注意ください。 【電気の供給開始日が1日～15日のお客さま】 電気の供給... 詳細表示（confirm the details）

電気メーター（スマートメーター）の位置を変更したい。

京葉ガスより東京電力パワーグリッド㈱へ変更の依頼を行います。 詳細はお客さまコンタクトセンターへお電話にてお問い合わせください。 詳細表示（confirm the details）

「京葉ガスのでんき」に切り替えるのに、なぜ東京電力パワーグリッド(株)がスマートメーターを設置するのか？

電気メーターは一般送配電事業者である東京電力パワーグリッド(株)の所有物であるため、小売電気事業者の切り替えが発生したタイミングで、東京電力パワーグリッド(株)がスマートメーターの設置作業をおこなっています。 なお、当社に電気を切り替えなくても、東京電力パワーグリッド㈱により、計画的... 詳細表示（confirm the details）

警報器を設置したいがどこへ依頼すればよいのか？

警報器は、京葉ガスサービスショップにて承っております。 お申し込みは、二次元コードをスマートフォンで読み取り、必要事項をご入力いただくWebサイトからのお申し込み方法※、または、お電話で担当の京葉ガスサービスショップへご連絡いただく方法となります。 ※ 後日、担当のサービス... 詳細表示（confirm the details）

京葉ガスのでんきに切り替えることで、停電の可能性が高くなったり、復旧が遅れたりするのか？

従来と全く変わらず、お使いいただけます。 これまでと同様に東京電力パワーグリッド(株)の送配電網を利用するため、電気の品質や送電の仕組みは一切変わりません。 停電リスクが高くなったり、復旧が遅れることもなく、安心してお使いいただけます。 詳細表示（confirm the details）