コンロが点かない（点火しない）。

点火操作時、スパーク音（パチパチという音）がしない場合は、電池の交換により直ることがあります。 電池の格納場所は機種によって異なりますので、お手元の取扱説明書でご確認ください。 なお、家全体のガスが出ない場合はこちらをご覧ください。 詳細表示（confirm the details）

太陽光発電のパネルの重さは、どれくらいなのか？

5.04kW相当の太陽光発電を設置する場合、16.2kgのモジュール（315W）を16枚で約259.2kgとなります。 これは4人程度の大人が屋根の上で寝転がっている程度の重さなので、屋根に負担はありません。 （長州産業製の場合） 詳細表示（confirm the details）

太陽光発電は、オール電化住宅とガスのある住宅とどちらがお得なのか？

ガスのある住宅の方が、売電量が多くてお得です。 オール電化住宅の場合、家で使う熱源をすべて電気に頼るため電気使用量が多くなります。 ガスのある住宅なら、電気使用量が少ないので、太陽光で発電した電気を多く売電することができます。 まさに、太陽光発電とガスは相性ぴったりの組み合わせで... 詳細表示（confirm the details）

コンロの火がつきにくい。

バーナーキャップが浮いたりしていると、コンロが正常に燃焼しなかったり、点火しにくくなることがあります。 バーナーキャップが正しい位置についているかご確認ください。 また、バーナーキャップの目詰まりや炎検知部（立消え安全装置）・点火プラグが汚れている場合も同じ症状が発生することがあり... 詳細表示（confirm the details）

停電時にガス機器は使えるのか知りたい。

◆停電時にガス機器をご使用になられる際のお願い◆ 停電時にガス機器をお使いいただく際は、換気に十分ご注意の上ご使用頂きますようお願い致します。 【給湯器】 リモコンで操作するタイプの給湯器は、お使いいただくことができません。 （排気を行なうファン等に電気を使用しているためで... 詳細表示（confirm the details）

雨の日または雨が降った後、お湯が出なくなった（屋外にある給湯器が動かなくなった）。

雨の日(特に台風等の暴風雨時)またはその後は、給湯器本体に雨水が浸入し、点火しなくなることがあります。 その場合は、給湯器内部が乾燥すれば使えるようになりますので、しばらくお待ちください。 また、給湯器内部の漏電安全装置が働いてリモコン表示が消える等の症状が出た場合は、給湯器本体のコンセン... 詳細表示（confirm the details）

パナソニック製エネファームの貯湯タンクは、毎日必ず満タンになるのか？

パナソニック製エネファームは、一般的に、お湯の使用量が増える冬場や、1日を通してお湯の使用量が多いご家庭では、タンクにお湯が貯まる量が少なくなります。 これは、発電時の排熱でつくったお湯がすぐに使われているためで、効率よく運転していることの証です。 また、あまりお湯を使わないご家庭... 詳細表示（confirm the details）

エネファームの余った電気は売電するのか？

行いません。 エネファームでつくった電気は家庭内で消費するか、お湯をつくるために使います。 電気が余らないようにエネファームはご家庭の電力負荷に応じて発電量を変化させて運転します。 詳細表示（confirm the details）

太陽光発電の工事期間を知りたい。

3日程度あれば、取り付け工事は終了します。 ただし、発電開始は電気事業者との手続きが完了したあとになります。 詳細表示（confirm the details）

エネファームの停電時発電機能を利用したい。

エネファームが発電中であれば、停電した場合でも発電を継続※１できます。停電時専用コンセント※２から携帯電話の充電や照明などに電気が使えるだけでなく、給湯や床暖房にも利用が可能です。 ※1　都市ガスと水道が供給されていることが条件です。 ※2　電気は停電時専用コンセントか... 詳細表示（confirm the details）

パナソニック製エネファームをもっと働かせて、発電量を増やすことはできるか？

パナソニック製エネファームは、お客さまの使用状況に合わせて最適な分だけ発電を行います。電気の作りすぎによりお湯が余ってしまわないよう、お湯の使用量に合わせて発電をする仕組みとなっています（熱主電従型）。 詳細表示（confirm the details）

インターネットから、ガス機器の修理の申し込みはできるのか？

インターネットからのガス機器の修理お申し込みは、リンク先のお問い合わせフォームの必須項目を入力のうえ、記入欄に「機器修理希望」と入力のうえ、「対象機器」と「故障内容」を入力、送信してください。 ＜記入例＞ 対象機種：ガスコンロ 故障内容：右側バーナーの火がつかない インターネット受... 詳細表示（confirm the details）

ガス機器を取り外すのにかかる費用を知りたい。

ガス機器を取外すのにかかる費用は、ガス機器の種類や設置状況、取外し作業の内容などによって異なります。 詳細はお客さまコンタクトセンターへお電話にてお問い合わせください。 詳細表示（confirm the details）

太陽光発電は、曇りや雨の日は発電するのか？

晴れの日よりは少なくなりますが、雨の日でも日射があれば発電します。 発電量は、曇りでは晴天時の1/3～1/10程度、雨天では1/5～1/20程度になります。 不足分の電気は、電気事業者から購入します。 詳細表示（confirm the details）

エネファームの電気は、停電した時でも使えるのか？

メーカーを選択ください。 詳細表示（confirm the details）

電気を使う際には、必ずエネファームが発電するのですか？

メーカーを選択ください。 詳細表示（confirm the details）

ガス機器の修理の申し込み先（連絡先）を知りたい。

ガス機器の修理については、お近くの「京葉ガスサービスショップ」または「ほっとコール」にて、365日24時間受付をしています。 詳しくは「ガス機器が故障したら」をご覧ください。 詳細表示（confirm the details）

ガス栓が動かなくなってしまった。

京葉ガスお客さまコンタクトセンターへご相談ください。 係員がお伺いし、症状の確認を行ったうえで、お客さまからのご依頼に応じて修理または交換をさせていただきます。 なお、ガス栓をはじめとするお客さま敷地内のガス設備（ガスメーターを除く）はお客さまの大切な資産になりますので、工事費用はお客さま... 詳細表示（confirm the details）

給水・給湯配管、給湯器の凍結予防対策を知りたい。

厳冬期（特に気温の下がる夜や早朝）には、給水・給湯配管および給湯器内の水が凍結し、お湯が出なくなる場合があります。 凍結を予防する方法は給湯器の機種などによって異なりますが、一般的に次の方法で予防してください。 詳細表示（confirm the details）

エネファームは1日中発電をしているのか？

メーカーを選択ください。 詳細表示（confirm the details）