ガス使用開始にあわせ、ガス機器の配達はできるのか？

お客さまが手に持って移動できるガス機器（テーブルコンロやガスファンヒーター等）については、事前にお申し込みいただければガスのご使用開始時にお届けすることが可能です。 なお、設置工事を必要とする機器（ビルトインタイプのコンロや給湯器等）については、ガスの使用開始と同時に設置工事できないことがあ... 詳細表示（confirm the details）

パナソニック製エネファームの貯湯タンクは、毎日必ず満タンになるのか？

パナソニック製エネファームは、一般的に、お湯の使用量が増える冬場や、1日を通してお湯の使用量が多いご家庭では、タンクにお湯が貯まる量が少なくなります。 これは、発電時の排熱でつくったお湯がすぐに使われているためで、効率よく運転していることの証です。 また、あまりお湯を使わないご家庭... 詳細表示（confirm the details）

コンロが点かない（点火しない）。

点火操作時、スパーク音（パチパチという音）がしない場合は、電池の交換により直ることがあります。 電池の格納場所は機種によって異なりますので、お手元の取扱説明書でご確認ください。 なお、家全体のガスが出ない場合はこちらをご覧ください。 詳細表示（confirm the details）

ガス機器を使用後、機器から音が聞こえる。

機器を冷却するファンや凍結予防のためのポンプが作動している音と思われます。 一部のガス機器は、ガス燃焼終了後に機器本体を冷却するためファンが回転する仕組みになっています。 また、強制循環式ふろ釜や温水暖房システム（TES）は、冬場気温が低下すると機器に内蔵されているポンプが作動して凍結... 詳細表示（confirm the details）

太陽光発電のパネルの重さは、どれくらいなのか？

5.04kW相当の太陽光発電を設置する場合、16.2kgのモジュール（315W）を16枚で約259.2kgとなります。 これは4人程度の大人が屋根の上で寝転がっている程度の重さなので、屋根に負担はありません。 （長州産業製の場合） 詳細表示（confirm the details）

新築するのでなく、現在住んでいる家にもエネファームは設置できるのか？

設置できます。 既存住宅にエネファームを設置するには、スペースや配管、配線経路等の確保が必要となります。また、いまお使いの分電盤なども必要となるため、設置が可能かどうか、事前に調査をさせていただいております。 詳しくはお近くの京葉ガスサービスショップにご相談ください。 詳細表示（confirm the details）

プロパンガス用のガス器具を、京葉ガス（都市ガス）でも使うことはできるのか？

ガス機器は、安全にご使用いただくため、適合するガスの種類があらかじめ決められています。 京葉ガスで供給しているガスの種類は「都市ガス13A」です。 プロパンガス用のガス機器を、京葉ガスでご使用いただく場合は、ガス機器の調整作業が必要です。 詳しくは、お近くの京葉ガスサービスショップへお問... 詳細表示（confirm the details）

ツマミがないコンセントのような型のガス栓がついている。安全に使えるのか？

ガス栓本体に安全機能を組み込んでおり、接続具を差し込むとガス栓が自動的に開き、接続具を外すとガスが止まる仕組みになっております。 万一接続具が外れたり、ガスコードが切れたりしても、ガスが自動的に止まるため、ガスもれの心配がなく安心・安全にお使いいただけます。 詳しくは、こちら（安全機能... 詳細表示（confirm the details）

ガス栓を増やしたい。

京葉ガスお客さまコンタクトセンターへお申し付けください。 京葉ガスお客さまコンタクトセンターのご連絡先は、こちら（お電話によるお申し込み・お問い合わせ）をご覧ください。 詳細表示（confirm the details）

インターネットから、ガス機器の修理の申し込みはできるのか？

インターネットからのガス機器の修理お申し込みは、リンク先のお問い合わせフォームの必須項目を入力のうえ、記入欄に「機器修理希望」と入力のうえ、「対象機器」と「故障内容」を入力、送信してください。 ＜記入例＞ 対象機種：ガスコンロ 故障内容：右側バーナーの火がつかない インターネット受... 詳細表示（confirm the details）

コンロの火がつきにくい。

バーナーキャップが浮いたりしていると、コンロが正常に燃焼しなかったり、点火しにくくなることがあります。 バーナーキャップが正しい位置についているかご確認ください。 また、バーナーキャップの目詰まりや炎検知部（立消え安全装置）・点火プラグが汚れている場合も同じ症状が発生することがあり... 詳細表示（confirm the details）

ガス機器を設置するのにかかる費用を知りたい。

ガス機器の設置費用は、ガス機器を使用される場所の状況や設置に必要な作業の内容などによって異なります。 詳細はお客さまコンタクトセンターへお電話にてお問い合わせください。 詳細表示（confirm the details）

ガスコードは何ｍまであるのか？

京葉ガスサービスショップでは、0.5m、1m、2m、3m、4m、5mのガスコードをお取り扱いしております。 ガス機器のガス消費量により、使用できるガスコードの長さが決められています。 長めのガスコードをご利用になる場合は、ホース部分の過度な折り曲げや踏みつけ、つまづき等による抜け等に充分ご... 詳細表示（confirm the details）

寒い日に給湯器の排気口から白い煙が出る。

排気ガスと外気温の温度差により水蒸気が発生する現象です。 冬に人のはく息が白く見えるのと同じ現象です。 詳細表示（confirm the details）

コンロの汁受け皿にアルミはくを敷いてもよいのか？

コンロの付属品、あるいは指定のもの以外は使用しないでください。 炎がアルミはくに接触し、｢異常過熱｣や｢不完全燃焼｣、｢点火不良｣、｢途中消火｣の原因になることがあります。 詳細表示（confirm the details）

床暖房の日頃のお手入れは必要か知りたい。

床暖房は定期点検や日常のお手入れは不要です。 暖房水の補給は、自然蒸発した分を熱源機が自動補給しますので、定期的に水を足す必要はありません。 （給水配管を接続していない場合は除きます。） 詳細は取扱説明書をご確認ください。 フローリングのお手入れは、普通のフローリングと同様... 詳細表示（confirm the details）

高効率給湯器（エコジョーズ）と従来機器の仕組みの違いは何か知りたい。

ドレン水が出ることです。エコジョーズは二次熱交換器でさらに熱を吸収するため、排気温度が低下し、燃焼ガス中の水蒸気が結露して水となり機器からドレン水として出てきます。 この水はもとは酸性ですが、中和器を通して中和処理してから排水します。 なお、冬場、外気温度によって排気口から白い湯気... 詳細表示（confirm the details）

ガス機器の上手な使い方を知りたい。

ガス器具を上手に効率よくお使いいただくことにより、無駄が省けます。 【ガステーブルコンロでお湯を沸かす場合】 ・やかんはなるべく底の平らなものをご使用になると、効率よく沸かすことができます。 ・やかんをかけるときは底に付いた水気をふいてからかけるようにしましょう。 ・炎がや... 詳細表示（confirm the details）

ガス栓の増設工事費用はガス料金と合算して支払うことはできるのか？

工事費用とガス料金は、合算してお支払いいただくことはできません。 詳細表示（confirm the details）

「Siセンサーコンロ」とは何か知りたい。

全口に安心センサーを搭載したコンロの総称です。 「Siセンサーコンロ」は、Safty（安心）、Support（便利）、Smile（笑顔）を約束する、intelligent（賢い）センサーが搭載されたコンロの意味です。 Siセンサーコンロには「安心センサー（調理油過熱防止装置）」「立ち消え安... 詳細表示（confirm the details）