給水・給湯配管、給湯器の凍結予防対策を知りたい。

厳冬期（特に気温の下がる夜や早朝）には、給水・給湯配管および給湯器内の水が凍結し、お湯が出なくなる場合があります。 凍結を予防する方法は給湯器の機種などによって異なりますが、一般的に次の方法で予防してください。 詳細表示（confirm the details）

給湯器（小型湯沸器）からお湯も水も出にくい。

給湯器（小型湯沸器）の水フィルターにゴミ等が詰まっている可能性があります。水フィルターをご確認ください。 ＜水フィルターのゴミ等を取り除く方法＞ ①給水の元栓を閉じる ②機器の給水口についている水フィルターを取外し水洗いをする。 ※詳しくは、お手元の取扱説明書でご確認くださ... 詳細表示（confirm the details）

エネファームの電気は、停電した時でも使えるのか？

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太陽光発電は、オール電化住宅とガスのある住宅とどちらがお得なのか？

ガスのある住宅の方が、売電量が多くてお得です。 オール電化住宅の場合、家で使う熱源をすべて電気に頼るため電気使用量が多くなります。 ガスのある住宅なら、電気使用量が少ないので、太陽光で発電した電気を多く売電することができます。 まさに、太陽光発電とガスは相性ぴったりの組み合わせで... 詳細表示（confirm the details）

停電時にガス機器は使えるのか知りたい。

◆停電時にガス機器をご使用になられる際のお願い◆ 停電時にガス機器をお使いいただく際は、換気に十分ご注意の上ご使用頂きますようお願い致します。 【給湯器】 リモコンで操作するタイプの給湯器は、お使いいただくことができません。 （排気を行なうファン等に電気を使用しているためで... 詳細表示（confirm the details）

インターネットから、ガス機器の修理の申し込みはできるのか？

インターネットからのガス機器の修理お申し込みは、リンク先のお問い合わせフォームの必須項目を入力のうえ、記入欄に「機器修理希望」と入力のうえ、「対象機器」と「故障内容」を入力、送信してください。 ＜記入例＞ 対象機種：ガスコンロ 故障内容：右側バーナーの火がつかない インターネット受... 詳細表示（confirm the details）

高効率給湯器（エコジョーズ）のドレン水はどのくらい出るか知りたい。

最大で100cc／分程度出ます。 詳細表示（confirm the details）

ガス機器を使用後、機器から音が聞こえる。

機器を冷却するファンや凍結予防のためのポンプが作動している音と思われます。 一部のガス機器は、ガス燃焼終了後に機器本体を冷却するためファンが回転する仕組みになっています。 また、強制循環式ふろ釜や温水暖房システム（TES）は、冬場気温が低下すると機器に内蔵されているポンプが作動して凍結... 詳細表示（confirm the details）

エネファームの停電時発電機能を利用したい。

エネファームが発電中であれば、停電した場合でも発電を継続※１できます。停電時専用コンセント※２から携帯電話の充電や照明などに電気が使えるだけでなく、給湯や床暖房にも利用が可能です。 ※1　都市ガスと水道が供給されていることが条件です。 ※2　電気は停電時専用コンセントか... 詳細表示（confirm the details）

家庭用ガス機器は、どこで購入できるか知りたい。

家庭用ガス機器のご購入は、京葉ガスサービスショップにて承っております。 ■インターネットでのガス機器購入、またはお見積りのお申し込みは、「京葉ガスサービスショップWEBストア」にて承っております。 ＜京葉ガスサービスショップWEBストア＞ https://shop... 詳細表示（confirm the details）

新築するのでなく、現在住んでいる家にもエネファームは設置できるのか？

設置できます。 既存住宅にエネファームを設置するには、スペースや配管、配線経路などの確保が必要となります。また、いまお使いの分電盤の工事や、電気事業者への申し込み（系統連系）等も必要となります。 詳しくはお近くの京葉ガスサービスショップにご相談ください。 詳細表示（confirm the details）

高効率給湯器（エコジョーズ）の耐用年数はどれくらいか知りたい。

各部品について10年相当耐えられるよう設計されています。 （修理しながらも使うことのできる年数であり故障しない年数ではありません） ※使用状況や環境によって使用可能年数は変わってきます。 詳細表示（confirm the details）

インターネットから、ガス機器の購入はできるのか？

インターネットでのご購入は京葉ガスグループが運営する「京葉ガスサービスショップWEBストア」にてご購入いただけます。 ※一部見積り依頼対応の商品がございます ＜京葉ガスサービスショップWEBストア＞ https://shop.kurashimo.jp/ ・カタログの閲覧... 詳細表示（confirm the details）

給湯器のお湯が白く濁っている。

水の中に溶け込んでいる空気は給湯器内で熱せられ圧力が上がった後、給湯栓出口で大気圧まで急速に減圧されます。 その際空気が細かい泡となって出てくるため、白濁状態に見える現象です。 汚濁とはまったく異なり、身体に対して問題はありません。 詳細表示（confirm the details）

引越し先の新居にて、ガス機器を継続して使用したい。

以下から選択ください。 詳細表示（confirm the details）

ツマミがないコンセントのような型のガス栓がついている。安全に使えるのか？

ガス栓本体に安全機能を組み込んでおり、接続具を差し込むとガス栓が自動的に開き、接続具を外すとガスが止まる仕組みになっております。 万一接続具が外れたり、ガスコードが切れたりしても、ガスが自動的に止まるため、ガスもれの心配がなく安心・安全にお使いいただけます。 詳しくは、こちら（安全機能... 詳細表示（confirm the details）

パナソニック製エネファームをもっと働かせて、発電量を増やすことはできるか？

パナソニック製エネファームは、電気使用量に合わせて運転するとお湯が余ってしまい、省エネにならないため、エネファームはお湯の使用量に合わせて発電をする仕組みとなっています（熱主電従型）。 詳細表示（confirm the details）

TESには、どのような機器（端末機）を組み込むことができるか知りたい。

リビングや寝室のような居室には、温水床暖房や暖房用放熱器（温水ラジエーター、ファンコンベクター）、浴室や脱衣室には浴室暖房乾燥機やミストサウナ機能付き浴室暖房乾燥機、温水ラジエーター（タオルウォーマー）を設置することができます。 また、TESなら台所やお風呂の給湯・追い焚きも、1台の熱源機で... 詳細表示（confirm the details）

高効率給湯器（エコジョーズ）と従来機器の仕組みの違いは何か知りたい。

ドレン水が出ることです。エコジョーズは二次熱交換器でさらに熱を吸収するため、排気温度が低下し、燃焼ガス中の水蒸気が結露して水となり機器からドレン水として出てきます。 この水はもとは酸性ですが、中和器を通して中和処理してから排水します。 なお、冬場、外気温度によって排気口から白い湯気... 詳細表示（confirm the details）

太陽光発電の工事期間を知りたい。

3日程度あれば、取り付け工事は終了します。 ただし、発電開始は電気事業者との手続きが完了したあとになります。 詳細表示（confirm the details）