TESには、どのような機器（端末機）を組み込むことができるか知りたい。

リビングや寝室のような居室には、温水床暖房や暖房用放熱器（温水ラジエーター、ファンコンベクター）、浴室や脱衣室には浴室暖房乾燥機やミストサウナ機能付き浴室暖房乾燥機、温水ラジエーター（タオルウォーマー）を設置することができます。 また、TESなら台所やお風呂の給湯・追い焚きも、1台の熱源機で... 詳細表示（confirm the details）

ガス栓とガス機器がつながらない。ガス機器に使用する接続具を知りたい。

ガス機器及び接続具の取扱い説明書をよく読んでいただき、接続口の形状やサイズにあったものをご使用ください。 当社ホームページ上でも、主な接続具（ゴム管用ソケット、ソフトコード、ガスコード等）をご紹介しております。 詳しくは、こちら（ガス栓と接続具の正しい使用方法）をご覧ください。 詳細表示（confirm the details）

ガス栓の増設工事費用はガス料金と合算して支払うことはできるのか？

工事費用とガス料金は、合算してお支払いいただくことはできません。 詳細表示（confirm the details）

ガス機器使用中に換気は必要なのか？

ガス機器を使用する場合は、必ず換気をしてください。 詳しくは、こちらをご覧ください。 詳細表示（confirm the details）

床暖房は温水を使うが、水道料金が高くならないか知りたい。

温水は循環して利用しているため、水道料金が高くなることはありません。 詳細表示（confirm the details）

床暖房の日頃のお手入れは必要か知りたい。

床暖房は定期点検や日常のお手入れは不要です。 暖房水の補給は、自然蒸発した分を熱源機が自動補給しますので、定期的に水を足す必要はありません。 （給水配管を接続していない場合は除きます。） 詳細は取扱説明書をご確認ください。 フローリングのお手入れは、普通のフローリングと同様... 詳細表示（confirm the details）

エネファームを設置した場合のお得なガス料金プランとは、どのようなものなのか？

エネファームを設置すると一番お得なガス料金プラン「ピカほっと」が適用となります。 適用にはお客さまからの申し込みが必要となりますので、お客さまコンタクトセンターにお問い合わせください。 「ピカほっと」の適用開始は、契約の成立日以降の最初の定例検針日の翌日からとなります。 お得なガス料金は... 詳細表示（confirm the details）

太陽光発電を設置できる屋根の広さを知りたい。

屋根の種類や形状によって異なりますが、3.3kWの場合、約30m2の屋根の広さが必要となります。 詳細表示（confirm the details）

太陽光発電の耐用年数を知りたい。

表面が強化ガラスで保護されているモジュールの場合、耐用年数は20年以上です。 パワーコンディショナは、10～15年程度と言われています。 詳細表示（confirm the details）

給湯器（小型湯沸器）からお湯も水も出にくい。

給湯器（小型湯沸器）の水フィルターにゴミ等が詰まっている可能性があります。水フィルターをご確認ください。 ＜水フィルターのゴミ等を取り除く方法＞ ①給水の元栓を閉じる ②機器の給水口についている水フィルターを取外し水洗いをする。 ※詳しくは、お手元の取扱説明書でご確認くださ... 詳細表示（confirm the details）

高効率給湯器（エコジョーズ）の耐用年数はどれくらいか知りたい。

各部品について10年相当耐えられるよう設計されています。 （修理しながらも使うことのできる年数であり故障しない年数ではありません） ※使用状況や環境によって使用可能年数は変わってきます。 詳細表示（confirm the details）

床暖房で部屋を暖める仕組みを知りたい。

床暖房は「熱伝導」に加え、床・壁・天井からの「ふく射」、熱の上昇による「自然対流」によりお部屋全体を暖めることができる暖房です。 これにより部屋のどこにいても暖かで、室温は18～20℃程度で十分に暖かく感じられます。 また、床の表面温度は25～30℃なので体にやさしい暖房です。 詳細表示（confirm the details）

エネファームはマンション等の集合住宅にも設置できるのか？

新築時の場合のみ設置ができます。設置に関しての確認事項がありますので、あらかじめ京葉ガスコンタクトセンターにご相談ください。 詳細表示（confirm the details）

エネファームの暖房に使ったお湯と給湯用のお湯は混ざらないのか？

暖房、給湯、追いだきはすべて配管経路が別になっていますので、お湯が混ざり合うことはありません。 詳細表示（confirm the details）

太陽光発電のメンテナンスは必要なのか？

お客さま自身による屋根のお手入れ等のメンテナンスは、基本的に不要です。 詳細表示（confirm the details）

ガス栓を増やしたい。

京葉ガスお客さまコンタクトセンターへお申し付けください。 京葉ガスお客さまコンタクトセンターのご連絡先は、こちら（お電話によるお申し込み・お問い合わせ）をご覧ください。 詳細表示（confirm the details）

給水・給湯配管、給湯器が凍結して、お湯（または水）が出ない

お湯が出ない（水も出ない）場合、給水・給湯配管あるいは給湯器内での水の凍結が考えられます。 その場合「自然に解けるのを待つ」か、凍った部分にタオルや布を巻いて、その上からゆっくりと「ぬるま湯（30℃～40℃）」をかけて解凍してください。 ※リモコンのある給湯器の場合、凍結予防ヒーターが... 詳細表示（confirm the details）

床暖房の耐用年数を知りたい。

床暖房用の温水パイプは、約30年相当の耐久試験を行っています。 現在では、住まいと同程度の耐久性があると考えられています。 ただし、熱源機については、他のガス機器などと同程度の耐用年数になります。 詳細表示（confirm the details）

新築するのでなく、現在住んでいる家にもエネファームは設置できるのか？

設置できます。 既存住宅にエネファームを設置するには、スペースや配管、配線経路等の確保が必要となります。また、いまお使いの分電盤なども必要となるため、設置が可能かどうか、事前に調査をさせていただいております。 詳しくはお近くの京葉ガスサービスショップにご相談ください。 詳細表示（confirm the details）

ガス機器を使用後、機器から音が聞こえる。

機器を冷却するファンや凍結予防のためのポンプが作動している音と思われます。 一部のガス機器は、ガス燃焼終了後に機器本体を冷却するためファンが回転する仕組みになっています。 また、強制循環式ふろ釜や温水暖房システム（TES）は、冬場気温が低下すると機器に内蔵されているポンプが作動して凍結... 詳細表示（confirm the details）