がすたんポイントから提携ポイントやがすたんグッズへの交換の申し込みは変更・取り消しできるのか？

お申し込み完了後の変更および取り消しできません。 また、ポイントの返却もできません。 詳細表示（confirm the details）

引越しにともない、京葉ガスの都市ガスの利用を中止する。今まで貯めたがすたんポイントは、どうなるのか？

当社とのガス使用契約を解約した日から6か月が経過した日の属する月の月末にポイントが失効します。それまでにポイントをお使いください。 詳細表示（confirm the details）

交換できる提携ポイントやがすたんグッズの種類は増えるのか？

現在予定されているものはございませんが、今後増える場合は、ウィズ京葉ガスやホームページでお知らせいたします。 詳細表示（confirm the details）

引越前にウィズ京葉ガスの会員でしたが、引越後のガス料金等を見ることはできますか？

同一のお客さま番号をご利用いただいている場合は、ご確認いただけます。 新しいお客さま番号を発番されている場合は、再度会員登録をしてください。 詳細表示（confirm the details）

ウィズ京葉ガスで住居形態、家族構成、職業等に変更があったときは、どうすればよいのか?

ウィズ京葉ガスにログイン後、「会員情報照会・変更」からご変更のお手続きをお願いいたします。 詳細表示（confirm the details）

ウィズ京葉ガスのメールの配信を停止するにはどうすればよいのか？

【配信停止方法】 （1）ウィズ京葉ガスにログインしてください。 （2）「会員情報照会・変更」をクリックしてください。会員情報照会画面が表示されます。 （3）「会員情報を変更する」ボタンをクリックしてください。 （4）会員情報変更画面にページがかわります。メール配信の項目で... 詳細表示（confirm the details）

ウィズ京葉ガスに登録した際、メール配信を希望したが、メールは毎月定期で配信されるのか？

ガスご利用情報更新のお知らせメールは、メール配信を希望されている場合は毎月送らせていただきます。 （供給停止等の理由により検針の省略をした月を除く） お知らせメールは、不定期発行になります。ご了承ください。 詳細表示（confirm the details）

ウィズ京葉ガスのポイントサービスを利用するために必要な手続きを知りたい。

ウィズ京葉ガスに会員登録をいただくと、ポイントサービスをご利用いただけます。 詳細表示（confirm the details）

がすたんポイントを貯めた履歴、交換した履歴は確認できるのか？

ウィズ京葉ガスにログイン後、「ポイント履歴照会」でご確認いただけます。 詳細表示（confirm the details）

ウィズ京葉ガスの利用可能時間内なのに、「ただいまの時間はご利用時間外です」と案内する画面が表示された。

キャッシュ（履歴）が残っているのかもしれません。 パソコンの方はキーボードの「F5ボタン」を押して更新してください。 スマートフォンの方は再読み込み（ 更新アイコン 等）してください。 詳細表示（confirm the details）

ウィズ京葉ガスの初期パスワードのお知らせはがきが届いたが、紛失してしまった。 どうすればよいのか？

ウィズ京葉ガスインフォメーションダイヤルにお問い合わせください。 詳細表示（confirm the details）

ウィズ京葉ガスのIDを変更したいが、どうすればよいのか？

ウィズ京葉ガスにログイン後、「会員情報照会・変更」からご変更のお手続きをお願いいたします。 詳細表示（confirm the details）

ウィズ京葉ガスの案内はがきは取っておかなくてはいけないのでしょうか？捨ててもいいの？

会員登録がお済みのお客さまにつきましては、捨てていただいても結構でございます。ただし、次回以降のログインの際にIDとパスワードが必要となりますので、はがきを保管いただくか、IDとパスワードをお控えいただきますようお願いいたします。 ウィズ京葉ガスをご使用にならないお客さまにつきましては、お手... 詳細表示（confirm the details）

ウィズ京葉ガスへの登録時に、なぜ、「お客さま番号」を入力する必要があるのか？

入会申込の手続き完了後、お客さまにＩＤと初期パスワードを書面で送付させていただきますが、お客さまになりすまし、第三者がその情報を入手することを防ぐ為、入力して頂いた「お客さま番号」に紐づくご住所に書面を郵送させていただきます。 お客さま番号に紐づく住所は、お客さまご自身が弊社にお申し出を頂い... 詳細表示（confirm the details）

ウィズ京葉ガスを利用できない時間はあるのか？

ウィズ京葉ガスのご利用時間は午前7:00～翌午前2:00までとなります。 （午前2:00～7：00はメンテナンスのためご利用いただけません） お手数ですが、上記時間内でのご利用をお願いします。 詳細表示（confirm the details）

ウィズ京葉ガスに登録しているメールアドレス・ID・パスワードすべて忘れてしまったが、どうすればよいのか？

会員ID／パスワード（再発行）のお知らせはがきの送付手続きを当社にて行うため、ウィズ京葉ガスインフォメーションダイヤルにお問い合わせください。 なお、パスワード（再発行）のお知らせはがきの郵送には、1週間程度かかります。（連休等の場合を除く） 詳細表示（confirm the details）

ウィズ京葉ガスのログイン時に出てくるパズルとは何なのか？

ID・パスワードの入力に加え、その下に表示されたパズルを完成させることで、人の手によるログイン操作であることを認証するしくみです。 詳細表示（confirm the details）

ガスの使用を中止するとウィズ京葉ガスの会員も自動で退会になるのか？

ウィズ京葉ガスは、ガスのご使用中止直後には自動退会になりません。 一定期間経過後に自動退会されます。 退会する場合は、ウィズ京葉ガスにログイン後、「会員情報照会・変更」から、「退会はこちら」をクリックし、お手続きをお願いいたします。 詳細表示（confirm the details）

引越しした先で京葉ガスの都市ガスを使う場合、「がすたんポイント」は引き継げるのか？

お引越し後も、お引越し前と同一のお客さま番号をご利用いただいている場合は、ポイントを引き継ぐことができます。ただし、お引越し前のガス使用契約を解約した日が属する月の6か月後の月末にポイントが失効しますので、ポイントが失効する前に再び当社とガス使用契約を締結していただく必要があります。 お引越... 詳細表示（confirm the details）

ウィズ京葉ガスの入会までの流れを知りたい。

ウィズ京葉ガスの入会の流れは、こちらをご覧ください。 詳細表示（confirm the details）