ウィズ京葉ガスに登録しようとすると「お客さま番号が存在しません」というメッセージが表示される。どうすればよいのか？

お客さま番号をご確認の上、再度ご入力してください。 『お客さま番号』は、検針員がお渡ししている検針票（ガスご使用量のお知らせ）、または毎月お送りしている払込用紙をご確認ください。 帳票中に表示されている11桁の番号が『お客さま番号』です。 検針票サンプルはこちら 払込用紙サ... 詳細表示（confirm the details）

ウィズ京葉ガスのひみつの質問の答えを忘れてしまったのでパスワード変更ができません。どうすればよいですか？

会員ID／パスワード（再発行）のお知らせはがきの送付手続きを当社にて行うため、ウィズ京葉ガスインフォメーションダイヤルにお問い合わせください。 なお、パスワード（再発行）のお知らせはがきの郵送には、1週間程度かかります。（連休等の場合を除きます） 詳細表示（confirm the details）

ウィズ京葉ガスの案内はがきは取っておかなくてはいけないのでしょうか？捨ててもいいの？

会員登録がお済みのお客さまにつきましては、捨てていただいても結構でございます。ただし、次回以降のログインの際にIDとパスワードが必要となりますので、はがきを保管いただくか、IDとパスワードをお控えいただきますようお願いいたします。 ウィズ京葉ガスをご使用にならないお客さまにつきましては、お手... 詳細表示（confirm the details）

ウィズ京葉ガスの会員登録を頼んだ覚えはない（あるいは自分で会員登録をした覚えはない）のですが、勝手に登録されてしまったのでしょうか？

「京葉ガスのでんき」ご契約のお客さまなど、一部のお客さまにログイン用の初期ID・パスワードを発行させていただいています。 会員登録は、お客さまにて初回ログインをいただいた時点で完了します（初回ログインをしない限り、会員登録にはなりません）。 詳細表示（confirm the details）

いつまでに「ウィズ京葉ガス」のポイントサービスに登録すれば、電気料金の支払い額による「がすたんポイント」の付与対象となるのか？

当社がポイントを付与する時点※で、お客さまが「ウィズ京葉ガス」のポイントサービスをご利用されていれば付与対象となります。 ※当社にて電気料金の収納確認がとれた日が属する月の翌月中旬 詳細表示（confirm the details）

がすたんポイントをWAONポイントに交換したが、ポイントがつかない。

交換された電子マネーWAONポイントは、イオン等に設置されているWAONステーション、イオン銀行ATM（※一部除く）でお受取り（ダウンロード）いただく必要があります。 詳しくは　こちら　https://www.waon.net/terminal/station/ ※モバイルWAONおよびモ... 詳細表示（confirm the details）

がすたんポイントから提携ポイントに交換したが、提携ポイントに反映されない。

ウィズ京葉ガスから「ポイント交換完了のお知らせ」（メール）が届いているかご確認ください。 届いているにも関わらず、提携ポイントに交換できていない場合、ウィズ京葉ガスインフォメーションダイヤルへお問い合わせください。 詳細表示（confirm the details）

引越しした先で京葉ガスの都市ガスを使う場合、「がすたんポイント」は引き継げるのか？

お引越し後も、お引越し前と同一のお客さま番号をご利用いただいている場合は、ポイントを引き継ぐことができます。ただし、お引越し前のガス使用契約を解約した日が属する月の6か月後の月末にポイントが失効しますので、ポイントが失効する前に再び当社とガス使用契約を締結していただく必要があります。 お引越... 詳細表示（confirm the details）

ウィズ京葉ガスに登録した覚えのないメールが届くが、どうすればよいのか？

ウィズ京葉ガスからのメールが必要ない場合は、「会員情報照会・変更」からご変更のお手続きをお願いいたします。 ご家族も含めて、「ウィズ京葉ガス」に登録したお心当たりのない場合は、ウィズ京葉ガスインフォメーションダイヤルまでご連絡ください。 詳細表示（confirm the details）

ウィズ京葉ガスを退会したいが、どうすればよいのか？

ウィズ京葉ガスにログイン後、「会員情報照会・変更」から、「退会はこちら」をクリックし、お手続きをお願いいたします。 なお、ポイントサービスをご利用の場合、退会にともない、保有されている「がすたんポイント」はすべて失効します。 詳細表示（confirm the details）