ウィズ京葉ガスのポイントの交換を電話で申し込むことはできるのか？

電話でのお申し込みは受付けておりません。 ウィズ京葉ガス会員マイページの「ポイント交換」から、「提携ポイント」、電子商品券「京葉ガスe街ギフト」、「がすたんグッズ」などへの交換をお申し込みください。 詳細表示（confirm the details）

異なるウィズ京葉ガス会員IDで貯めたがすたんポイントを合算することはできるのか？

合算はできません。 詳細表示（confirm the details）

引越しした先で京葉ガスの都市ガスを使う場合、「がすたんポイント」は引き継げるのか？

お引越し後も、お引越し前と同一のお客さま番号をご利用いただいている場合は、ポイントを引き継ぐことができます。ただし、お引越し前のガス使用契約を解約した日が属する月の6か月後の月末にポイントが失効しますので、ポイントが失効する前に再び当社とガス使用契約を締結していただく必要があります。 お引越... 詳細表示（confirm the details）

ウィズ京葉ガスのポイントサービスを利用するために必要な手続きを知りたい。

ウィズ京葉ガスに会員登録をいただくと、ポイントサービスをご利用いただけます。 詳細表示（confirm the details）

配信停止をしたのにウィズ京葉ガスからメールが届いたのはなぜなのか？

配信停止の受付タイミングによっては、配信停止が間に合わず、メールが配信されてしまう場合があります。 何卒ご了承いただきますようお願い申し上げます。 詳細表示（confirm the details）

ウィズ京葉ガスからメールが届かないが、どうすればよいのか？

◆ウィズ京葉ガスのガス料金情報更新のお知らせメールおよびお知らせメールを受信するには、配信設定をする必要があります。 【配信設定方法】 （1）ウィズ京葉ガスにログインしてください。 （2)「会員情報照会・変更」をクリックしてください。会員情報照会画面が表示されます。 （3... 詳細表示（confirm the details）

今月の検針票（ガスご使用量のお知らせ）が届いたが、ウィズ京葉ガスにまだ今月分のガス料金が表示されない。なぜなのか？

検針からウィズ京葉ガスにガス料金等を反映するまで、数日お時間をいただいております。 （連休の場合等をのぞき、1週間程度かかります。） ご了承ください。 詳細表示（confirm the details）

ウィズ京葉ガスの入会までの流れを知りたい。

ウィズ京葉ガスの入会の流れは、こちらをご覧ください。 詳細表示（confirm the details）

ウィズ京葉ガスには、どのようなサービスがあるのか？

現在、ウィズ京葉ガスにてご利用いただくことのできるサービスは、こちらをご参照ください。 詳細表示（confirm the details）

いつまでに「ウィズ京葉ガス」のポイントサービスに登録すれば、電気料金の支払い額による「がすたんポイント」の付与対象となるのか？

当社がポイントを付与する時点※で、お客さまが「ウィズ京葉ガス」のポイントサービスをご利用されていれば付与対象となります。 ※当社にて電気料金の収納確認がとれた日が属する月の翌月中旬 詳細表示（confirm the details）

ウィズ京葉ガスで、がすたんポイントからnanacoポイントに交換した後、nanacoポイントを受け取る手続きを知りたい。

交換されたnanacoポイントは「センターお預かり分」のポイントとして加算されます。セブン‐イレブン等のお店やセブン銀行ATMで残高確認またはチャージをしてnanacoポイントをお受け取りください。 詳細表示（confirm the details）

がすたんポイントから提携ポイントの交換手続きが完了したら、すぐにポイントを使えるのか？

すぐには提携ポイントを使うことはできません。 交換をお申し込みいただいた後、各提携ポイントの残高に反映されるまでに2～3日の期間が掛かります。 詳細表示（confirm the details）

提携ポイントへ交換する場合、ポイント数の制限はあるのか？

300ポイント以上、300ポイント単位で交換できます。また、1回につき最大6,000ポイントまで交換できます。 詳細表示（confirm the details）

がすたんポイントから提携ポイントやがすたんグッズへの交換の申し込みは変更・取り消しできるのか？

お申し込み完了後の変更および取り消しできません。 また、ポイントの返却もできません。 詳細表示（confirm the details）

引越しにともない、京葉ガスの都市ガスの利用を中止する。今まで貯めたがすたんポイントは、どうなるのか？

当社とのガス使用契約を解約した日から6か月が経過した日の属する月の月末にポイントが失効します。それまでにポイントをお使いください。 詳細表示（confirm the details）

がすたんポイントのポイントカードはあるのか？

ポイントカードはございません。 詳細表示（confirm the details）

ウィズ京葉ガスのご入金確認欄に“済”が表示されないのは、なぜなのか？

コンビニや金融機関等にご入金いただいてから、当社がそのご入金を確認できるまで日数がかかります。 そのため、お支払いいただいてから画面に表示するまで時間がかかります。 ご了承ください。 詳細表示（confirm the details）

ウィズ京葉ガスのウェブサイト上でガス使用量、ガス料金を一覧で見ることはできますか？あるいは、電気使用量、電気料金を一覧で見ることはできるのか？

ガス・電気それぞれのご利用情報のページからご覧いただけます。 詳細表示（confirm the details）

ウィズ京葉ガスに間違った情報を登録してしまったが、どうすればよいのか？

一度ウィズ京葉ガスにログインし、「会員情報照会・変更」からご変更のお手続きをお願いいたします。 詳細表示（confirm the details）

ウィズ京葉ガスへの登録時に、なぜ、「お客さま番号」を入力する必要があるのか？

入会申込の手続き完了後、お客さまにＩＤと初期パスワードを書面で送付させていただきますが、お客さまになりすまし、第三者がその情報を入手することを防ぐ為、入力して頂いた「お客さま番号」に紐づくご住所に書面を郵送させていただきます。 お客さま番号に紐づく住所は、お客さまご自身が弊社にお申し出を頂い... 詳細表示（confirm the details）