がすたんポイントとVポイントとの交換に、なぜYahoo! JAPAN IDが必要となるのか？

がすたんポイントからVポイントに交換する場合、Yahoo! JAPANでVポイントの利用手続きが必要になります。 Yahoo! JAPAN IDをお持ちでない方は、ウィズ京葉ガスにてがすたんポイントからVポイントへ交換する際に、Yahoo! JAPAN IDの新規取得をお願いいたします。 詳細表示（confirm the details）

提携ポイントをがすたんポイントに交換できるのか？

交換できません。 詳細表示（confirm the details）

ウィズ京葉ガスを退会した場合、がすたんポイントはどうなるのか？

退会にともないポイントはすべて失効します。 詳細表示（confirm the details）

「がすたんポイント」とは何なのか？

当社が付与するポイントの名称です。当社キャラクター炎の妖精「がすたん」にちなみ、「がすたんポイント」と名付けました。 貯まった「がすたんポイント」は、「提携ポイント」などに交換ができます。 詳細表示（confirm the details）

がすたんポイントをWAONポイントに交換したが、ポイントがつかない。

交換された電子マネーWAONポイントは、イオン等に設置されているWAONステーション、イオン銀行ATM（※一部除く）でお受取り（ダウンロード）いただく必要があります。 詳しくは　こちら　https://www.waon.net/terminal/station/ ※モバイルWAONおよびモ... 詳細表示（confirm the details）

がすたんポイントから提携ポイントに交換したが、提携ポイントに反映されない。

ウィズ京葉ガスから「ポイント交換完了のお知らせ」（メール）が届いているかご確認ください。 届いているにも関わらず、提携ポイントに交換できていない場合、ウィズ京葉ガスインフォメーションダイヤルへお問い合わせください。 詳細表示（confirm the details）

提携ポイントとは何なのか？

「がすたんポイント」から交換できるポイントのことです。dポイント、Gポイント、nanacoポイント、Pontaポイント、Vポイント、WAONポイントの6種類です。各提携ポイントの詳細は、各ホームページでご確認ください。 【参考】 dポイントのホームページはこちらhttps://dpoi... 詳細表示（confirm the details）

ウィズ京葉ガスで、がすたんポイントからnanacoポイントに交換した後、nanacoポイントを受け取る手続きを知りたい。

交換されたnanacoポイントは「センターお預かり分」のポイントとして加算されます。セブン‐イレブン等のお店やセブン銀行ATMで残高確認またはチャージをしてnanacoポイントをお受け取りください。 詳細表示（confirm the details）

家族の人数分、がすたんポイントを貯められるのか？

貯められません。 ウィズ京葉ガスの会員登録は、当社がお客さまとお取引する際に発行するお客さま番号が必要になりますので、一軒につき一登録となります。 詳細表示（confirm the details）

ウィズ京葉ガスを退会したいが、どうすればよいのか？

ウィズ京葉ガスにログイン後、「会員情報照会・変更」から、「退会はこちら」をクリックし、お手続きをお願いいたします。 なお、ポイントサービスをご利用の場合、退会にともない、保有されている「がすたんポイント」はすべて失効します。 詳細表示（confirm the details）

がすたんポイントと提携ポイントの交換比率を知りたい。

各提携ポイントに 1:1 で交換できます。 詳細表示（confirm the details）

異なるウィズ京葉ガス会員IDで貯めたがすたんポイントを合算することはできるのか？

合算はできません。 詳細表示（confirm the details）

がすたんポイントのポイントカードはあるのか？

ポイントカードはございません。 詳細表示（confirm the details）

ウィズ京葉ガス画面のレイアウトが崩れてしまうが、なぜなのか？

本サイトは、より快適にご覧いただくために以下の環境を推奨しています。 これ以外の環境からは、「ログインできない」「正しくご利用できない」などの事象が発生する可能性があります。 ◆ OS Windows （最新版） iOS （最新版） Android （最新版） ... 詳細表示（confirm the details）

がすたんポイントのポイント交換で、dポイントの交換に必要となる「dアカウント」とは何なのか？

dアカウントとは、スマートフォン、タブレット、パソコンなどでdアカウント対応のサービスやdポイントを利用するときに必要なお客さまIDです。 dアカウントについてはこちら　https://id.smt.docomo.ne.jp/src/utility/index.html 詳細表示（confirm the details）

がすたんポイントから提携ポイントへの交換申請が失敗した場合、「がすたんポイント」は返却されるのか？

交換対象のがすたんポイントはお戻しします。 ただし、お戻しする時点でがすたんポイントが有効期限切れの場合、またウィズ京葉ガスを退会している場合は、お戻しできません。 詳細表示（confirm the details）

ウィズ京葉ガスの会員ID・パスワード再設定画面でメールアドレスを入力したところ、「メールアドレスが登録されていません。」というメッセージが表示されるが、どうすればよいのか？

入力いただけるメールアドレスは、ウィズ京葉ガスに登録していただいたメールアドレスのみです。 ご登録いただいたメールアドレスをご確認ください。 メールアドレスがわからなくなってしまった場合には、会員ID／パスワード（再発行）のお知らせはがきの送付手続きを当社にて行うため、ウィズ京葉ガスイ... 詳細表示（confirm the details）

がすたんポイントから提携ポイントの交換手続きが完了したら、すぐにポイントを使えるのか？

すぐには提携ポイントを使うことはできません。 交換をお申し込みいただいた後、各提携ポイントの残高に反映されるまでに2～3日の期間が掛かります。 詳細表示（confirm the details）

ウィズ京葉ガスへの会員登録で、初期パスワードお知らせはがきが届かないのですが、どうすればよいのか？

営業日や郵便事情の関係もありますが、１週間程度お時間をいただいております。（連休等の場合を除きます） 1週間以上経ってもはがきが届かない場合は、ウィズ京葉ガスインフォメーションダイヤルにお問い合わせください。 詳細表示（confirm the details）

提携ポイントへ交換する場合、ポイント数の制限はあるのか？

300ポイント以上、300ポイント単位で交換できます。また、1回につき最大6,000ポイントまで交換できます。 詳細表示（confirm the details）