ウィズ京葉ガスからメールが届かないが、どうすればよいのか？

◆ウィズ京葉ガスのガス料金情報更新のお知らせメールおよびお知らせメールを受信するには、配信設定をする必要があります。 【配信設定方法】 （1）ウィズ京葉ガスにログインしてください。 （2)「会員情報照会・変更」をクリックしてください。会員情報照会画面が表示されます。 （3... 詳細表示（confirm the details）

ウィズ京葉ガスに登録した際、メール配信を希望したが、メールは毎月定期で配信されるのか？

ガスご利用情報更新のお知らせメールは、メール配信を希望されている場合は毎月送らせていただきます。 （供給停止等の理由により検針の省略をした月を除く） お知らせメールは、不定期発行になります。ご了承ください。 詳細表示（confirm the details）

家族の人数分、がすたんポイントを貯められるのか？

貯められません。 ウィズ京葉ガスの会員登録は、当社がお客さまとお取引する際に発行するお客さま番号が必要になりますので、一軒につき一登録となります。 詳細表示（confirm the details）

ウィズ京葉ガスには、どのようなサービスがあるのか？

現在、ウィズ京葉ガスにてご利用いただくことのできるサービスは、こちらをご参照ください。 詳細表示（confirm the details）

ウィズ京葉ガスを利用できない時間はあるのか？

ウィズ京葉ガスのご利用時間は午前7:00～翌午前2:00までとなります。 （午前2:00～7：00はメンテナンスのためご利用いただけません） お手数ですが、上記時間内でのご利用をお願いします。 詳細表示（confirm the details）

ウィズ京葉ガスの利用可能時間内なのに、「ただいまの時間はご利用時間外です」と案内する画面が表示された。

キャッシュ（履歴）が残っているのかもしれません。 パソコンの方はキーボードの「F5ボタン」を押して更新してください。 スマートフォンの方は再読み込み（ 更新アイコン 等）してください。 詳細表示（confirm the details）

がすたんポイントから提携ポイントへの交換申請が失敗した場合、「がすたんポイント」は返却されるのか？

交換対象のがすたんポイントはお戻しします。 ただし、お戻しする時点でがすたんポイントが有効期限切れの場合、またウィズ京葉ガスを退会している場合は、お戻しできません。 詳細表示（confirm the details）

ウィズ京葉ガスを退会したいが、どうすればよいのか？

ウィズ京葉ガスにログイン後、「会員情報照会・変更」から、「退会はこちら」をクリックし、お手続きをお願いいたします。 なお、ポイントサービスをご利用の場合、退会にともない、保有されている「がすたんポイント」はすべて失効します。 詳細表示（confirm the details）

ウィズ京葉ガスでメールアドレス等の会員情報を変更したい場合はどうすればよいのか？

ウィズ京葉ガスにログイン後、「会員情報照会・変更」からご変更のお手続きをお願いいたします。 詳細表示（confirm the details）

「がすたんポイント」とは何なのか？

当社が付与するポイントの名称です。当社キャラクター炎の妖精「がすたん」にちなみ、「がすたんポイント」と名付けました。 貯まった「がすたんポイント」は、「提携ポイント」などに交換ができます。 詳細表示（confirm the details）

がすたんポイントから提携ポイントに交換したが、提携ポイントに反映されない。

ウィズ京葉ガスから「ポイント交換完了のお知らせ」（メール）が届いているかご確認ください。 届いているにも関わらず、提携ポイントに交換できていない場合、ウィズ京葉ガスインフォメーションダイヤルへお問い合わせください。 詳細表示（confirm the details）

ウィズ京葉ガスの入会申込用ページのURLが正常に立ち上がらない（入会申込の画面が開かない）のですが、どうすればよいのか？

お客さまのお使いになっている電子メールソフトの種類によっては、入会申込用URLのお知らせメール本文のリンクからでは正常に立ち上がらないことがあります。 URLをブラウザのアドレス欄に直接ご入力いただくか、または、メール本文中のURLをコピー＆ペーストしてお試しください。 ※お客さま... 詳細表示（confirm the details）

ウィズ京葉ガスに登録しようとすると「お客さま番号が存在しません」というメッセージが表示される。どうすればよいのか？

お客さま番号をご確認の上、再度ご入力してください。 『お客さま番号』は、検針員がお渡ししている検針票（ガスご使用量のお知らせ）、または毎月お送りしている払込用紙をご確認ください。 帳票中に表示されている11桁の番号が『お客さま番号』です。 検針票サンプルはこちら 払込用紙サ... 詳細表示（confirm the details）

ウィズ京葉ガス画面のレイアウトが崩れてしまうが、なぜなのか？

本サイトは、より快適にご覧いただくために以下の環境を推奨しています。 これ以外の環境からは、「ログインできない」「正しくご利用できない」などの事象が発生する可能性があります。 ◆ OS Windows （最新版） iOS （最新版） Android （最新版） ... 詳細表示（confirm the details）

がすたんポイントからnanacoポイントの交換に必要なnanaco番号とは何なのか？

nanacoカードの裏面に記載されている「7600」で始まる16桁の番号です。 詳細表示（confirm the details）

今月の検針票（ガスご使用量のお知らせ）が届いたが、ウィズ京葉ガスにまだ今月分のガス料金が表示されない。なぜなのか？

検針からウィズ京葉ガスにガス料金等を反映するまで、数日お時間をいただいております。 （連休の場合等をのぞき、1週間程度かかります。） ご了承ください。 詳細表示（confirm the details）

がすたんポイントの交換方法を知りたい。

貯めたがすたんポイントは、１ポイント＝１円相当として、会員マイページ「がすたんポイント」の「ポイント交換」から、「提携ポイント」、電子商品券「京葉ガスe街ギフト」、「がすたんグッズ」などに交換いただけます。 なお、提携ポイントとの交換には、交換先の会員番号等の情報が必要になります。 詳細は... 詳細表示（confirm the details）

がすたんポイントのポイント交換で、dポイントの交換に必要となる「dアカウント」とは何なのか？

dアカウントとは、スマートフォン、タブレット、パソコンなどでdアカウント対応のサービスやdポイントを利用するときに必要なお客さまIDです。 dアカウントについてはこちら　https://id.smt.docomo.ne.jp/src/utility/index.html 詳細表示（confirm the details）

がすたんポイントとVポイントとの交換に、なぜYahoo! JAPAN IDが必要となるのか？

がすたんポイントからVポイントに交換する場合、Yahoo! JAPANでVポイントの利用手続きが必要になります。 Yahoo! JAPAN IDをお持ちでない方は、ウィズ京葉ガスにてがすたんポイントからVポイントへ交換する際に、Yahoo! JAPAN IDの新規取得をお願いいたします。 詳細表示（confirm the details）

がすたんポイントから提携ポイントの交換手続きが完了したら、すぐにポイントを使えるのか？

すぐには提携ポイントを使うことはできません。 交換をお申し込みいただいた後、各提携ポイントの残高に反映されるまでに2～3日の期間が掛かります。 詳細表示（confirm the details）