交換できる提携ポイントやがすたんグッズの種類は増えるのか？

現在予定されているものはございませんが、今後増える場合は、ウィズ京葉ガスやホームページでお知らせいたします。 詳細表示（confirm the details）

ウィズ京葉ガスの入会申込用ページのURLが正常に立ち上がらない（入会申込の画面が開かない）のですが、どうすればよいのか？

お客さまのお使いになっている電子メールソフトの種類によっては、入会申込用URLのお知らせメール本文のリンクからでは正常に立ち上がらないことがあります。 URLをブラウザのアドレス欄に直接ご入力いただくか、または、メール本文中のURLをコピー＆ペーストしてお試しください。 ※お客さま... 詳細表示（confirm the details）

ウィズ京葉ガスのポイントサービスを利用するために必要な手続きを知りたい。

ウィズ京葉ガスに会員登録をいただくと、ポイントサービスをご利用いただけます。 詳細表示（confirm the details）

ウィズ京葉ガスを退会した場合、がすたんポイントはどうなるのか？

退会にともないポイントはすべて失効します。 詳細表示（confirm the details）

ウィズ京葉ガス画面のレイアウトが崩れてしまうが、なぜなのか？

本サイトは、より快適にご覧いただくために以下の環境を推奨しています。 これ以外の環境からは、「ログインできない」「正しくご利用できない」などの事象が発生する可能性があります。 ◆ OS Windows （最新版） iOS （最新版） Android （最新版） ... 詳細表示（confirm the details）

ウィズ京葉ガスでID・パスワードの入力時、「連続してログインに失敗したため、あなたのアカウントはロックされました。 」または「入力された会員IDは一定期間ご利用できません。」とのメッセージが表示...

会員IDかパスワードが不一致のため、セキュリティの観点から、一時的にロックさせていただいています。 一定の時間を置いてから再度ログインしてください。 詳細表示（confirm the details）

がすたんポイントのポイントカードはあるのか？

ポイントカードはございません。 詳細表示（confirm the details）

がすたんポイントのポイント交換で、dポイントの交換に必要となる「dアカウント」とは何なのか？

dアカウントとは、スマートフォン、タブレット、パソコンなどでdアカウント対応のサービスやdポイントを利用するときに必要なお客さまIDです。 dアカウントについてはこちら　https://id.smt.docomo.ne.jp/src/utility/index.html 詳細表示（confirm the details）

今月の検針票（ガスご使用量のお知らせ）が届いたが、ウィズ京葉ガスにまだ今月分のガス料金が表示されない。なぜなのか？

検針からウィズ京葉ガスにガス料金等を反映するまで、数日お時間をいただいております。 （連休の場合等をのぞき、1週間程度かかります。） ご了承ください。 詳細表示（confirm the details）

ウィズ京葉ガスに登録した覚えのないメールが届くが、どうすればよいのか？

ウィズ京葉ガスからのメールが必要ない場合は、「会員情報照会・変更」からご変更のお手続きをお願いいたします。 ご家族も含めて、「ウィズ京葉ガス」に登録したお心当たりのない場合は、ウィズ京葉ガスインフォメーションダイヤルまでご連絡ください。 詳細表示（confirm the details）

「がすたんポイント」とは何なのか？

当社が付与するポイントの名称です。当社キャラクター炎の妖精「がすたん」にちなみ、「がすたんポイント」と名付けました。 貯まった「がすたんポイント」は、「提携ポイント」などに交換ができます。 詳細表示（confirm the details）

がすたんポイントの有効期限を知りたい。

当社がポイントを付与した日から3年が経過した日の属する月の月末、または、会員が当社とのガス使用契約を解約した日から6か月が経過した日の属する月の月末のいずれか早い方となります。 詳細表示（confirm the details）

提携ポイントをがすたんポイントに交換できるのか？

交換できません。 詳細表示（confirm the details）

がすたんポイントの残高はどこで確認できるのか？

ウィズ京葉ガスにログイン後、保有ポイント数をご確認いただけます。 詳細表示（confirm the details）

引越しした先で京葉ガスの都市ガスを使う場合、「がすたんポイント」は引き継げるのか？

お引越し後も、お引越し前と同一のお客さま番号をご利用いただいている場合は、ポイントを引き継ぐことができます。ただし、お引越し前のガス使用契約を解約した日が属する月の6か月後の月末にポイントが失効しますので、ポイントが失効する前に再び当社とガス使用契約を締結していただく必要があります。 お引越... 詳細表示（confirm the details）

ウィズ京葉ガスに登録したいが有料なのか？

ウィズ京葉ガスのご登録・ご利用は、無料です。 ただし、インターネット接続のために必要な費用（パソコン本体の代金、電気代、プロバイダ契約料金等）は、お客さまのご負担となります。 詳細表示（confirm the details）

ウィズ京葉ガスを退会したいが、どうすればよいのか？

ウィズ京葉ガスにログイン後、「会員情報照会・変更」から、「退会はこちら」をクリックし、お手続きをお願いいたします。 なお、ポイントサービスをご利用の場合、退会にともない、保有されている「がすたんポイント」はすべて失効します。 詳細表示（confirm the details）

ウィズ京葉ガスのご入金確認欄に“済”が表示されないのは、なぜなのか？

コンビニや金融機関等にご入金いただいてから、当社がそのご入金を確認できるまで日数がかかります。 そのため、お支払いいただいてから画面に表示するまで時間がかかります。 ご了承ください。 詳細表示（confirm the details）

がすたんポイントをWAONポイントに交換したが、ポイントがつかない。

交換された電子マネーWAONポイントは、イオン等に設置されているWAONステーション、イオン銀行ATM（※一部除く）でお受取り（ダウンロード）いただく必要があります。 詳しくは　こちら　https://www.waon.net/terminal/station/ ※モバイルWAONおよびモ... 詳細表示（confirm the details）

ウィズ京葉ガスはガス・電気の使用量ページを印刷(ダウンロード)できるのか？

ウィズ京葉ガス内のページより印刷（ダウンロード）することができます。 詳細表示（confirm the details）