ウィズ京葉ガスに登録した覚えのないメールが届くが、どうすればよいのか？

ウィズ京葉ガスからのメールが必要ない場合は、「会員情報照会・変更」からご変更のお手続きをお願いいたします。 ご家族も含めて、「ウィズ京葉ガス」に登録したお心当たりのない場合は、ウィズ京葉ガスインフォメーションダイヤルまでご連絡ください。 詳細表示（confirm the details）

今月の検針票（ガスご使用量のお知らせ）が届いたが、ウィズ京葉ガスにまだ今月分のガス料金が表示されない。なぜなのか？

検針からウィズ京葉ガスにガス料金等を反映するまで、数日お時間をいただいております。 （連休の場合等をのぞき、1週間程度かかります。） ご了承ください。 詳細表示（confirm the details）

ウィズ京葉ガスのウェブサイト上でガス使用量、ガス料金を一覧で見ることはできますか？あるいは、電気使用量、電気料金を一覧で見ることはできるのか？

ガス・電気それぞれのご利用情報のページからご覧いただけます。 詳細表示（confirm the details）

ウィズ京葉ガスとは何なのか？

ウィズ京葉ガスは、京葉ガスが提供しているお客さま向けの会員サイトです（登録料・利用料ともに無料のサービスです）。 ご利用にあたりましては、ご入会が必要となります。 ◆ウィズ京葉ガスにてご利用いただくことのできるサービスの詳細は、こちらをご覧ください。 ◆ウィズ... 詳細表示（confirm the details）

いつまでに「ウィズ京葉ガス」のポイントサービスに登録すれば、電気料金の支払い額による「がすたんポイント」の付与対象となるのか？

当社がポイントを付与する時点※で、お客さまが「ウィズ京葉ガス」のポイントサービスをご利用されていれば付与対象となります。 ※当社にて電気料金の収納確認がとれた日が属する月の翌月中旬 詳細表示（confirm the details）

がすたんポイントから提携ポイントに交換したが、提携ポイントに反映されない。

ウィズ京葉ガスから「ポイント交換完了のお知らせ」（メール）が届いているかご確認ください。 届いているにも関わらず、提携ポイントに交換できていない場合、ウィズ京葉ガスインフォメーションダイヤルへお問い合わせください。 詳細表示（confirm the details）

ウィズ京葉ガスの案内はがきは取っておかなくてはいけないのでしょうか？捨ててもいいの？

会員登録がお済みのお客さまにつきましては、捨てていただいても結構でございます。ただし、次回以降のログインの際にIDとパスワードが必要となりますので、はがきを保管いただくか、IDとパスワードをお控えいただきますようお願いいたします。 ウィズ京葉ガスをご使用にならないお客さまにつきましては、お手... 詳細表示（confirm the details）

ウィズ京葉ガスでは、1つの会員IDで複数の使用場所のガス料金や電気料金等を確認できますか？

お客さま番号が同一であれば、1つの会員IDでご確認いただけます。 詳細表示（confirm the details）

電気料金の支払い額による「がすたんポイント」は、いくら付与されるのか？

ご契約の電気料金プランや電気のご使用料金により異なります。 こちらのページでご確認ください。 詳細表示（confirm the details）

ウィズ京葉ガスに登録しようとすると、「すでに登録済みのお客さま番号です。」というメッセージが表示されるのですが、どうすればよいですか？

「京葉ガスのでんき」ご契約のお客さまなど、一部のお客さまに当社より「ログイン用の初期ID・パスワードはがき」を発行させていただいております。 過去に初期ID・パスワードを発行している場合、「すでに登録済みのお客さま番号です。」と表示され、ご自身でウィズ京葉ガスに新規登録ができなくなっておりま... 詳細表示（confirm the details）

ウィズ京葉ガスの案内はがきが来ましたが、検針票がなくなるのですか？

検針票の配付は引き続き行います。 詳細表示（confirm the details）

「京葉ガスのでんき」のウェブサイトにがすたんポイントは付与されないのか？

「京葉ガスのでんき」のウェブサイトではなく「ウィズ京葉ガス」にポイントを付与いたします。 ※2020年1月検針分より開始 詳細表示（confirm the details）

引越前にウィズ京葉ガスの会員でしたが、引越後のガス料金等を見ることはできますか？

同一のお客さま番号をご利用いただいている場合は、ご確認いただけます。 新しいお客さま番号を発番されている場合は、再度会員登録をしてください。 詳細表示（confirm the details）

「がすたんポイント」付与の対象となる電気料金プランを知りたい。

ご契約の電気料金プランや電気のご使用料金により異なります。 こちらのページでご確認ください。 詳細表示（confirm the details）

提携ポイントとは何なのか？

「がすたんポイント」から交換できるポイントのことです。dポイント、Gポイント、nanacoポイント、Pontaポイント、Vポイント、WAONポイントの6種類です。各提携ポイントの詳細は、各ホームページでご確認ください。 【参考】 dポイントのホームページはこちらhttps://dpoi... 詳細表示（confirm the details）

電気料金の支払い額による「がすたんポイント」はいつ付与されるのか？

当社にて電気料金の収納確認がとれた日が属する月の翌月中旬に付与いたします。 ※2020年1月検針分より開始 詳細表示（confirm the details）

ウィズ京葉ガスのログイン時に出てくるパズルとは何なのか？

ID・パスワードの入力に加え、その下に表示されたパズルを完成させることで、人の手によるログイン操作であることを認証するしくみです。 詳細表示（confirm the details）

ウィズ京葉ガスの利用可能時間内なのに、「ただいまの時間はご利用時間外です」と案内する画面が表示された。

キャッシュ（履歴）が残っているのかもしれません。 パソコンの方はキーボードの「F5ボタン」を押して更新してください。 スマートフォンの方は再読み込み（ 更新アイコン 等）してください。 詳細表示（confirm the details）

ウィズ京葉ガスの入会までの流れを知りたい。

ウィズ京葉ガスの入会の流れは、こちらをご覧ください。 詳細表示（confirm the details）

ウィズ京葉ガスに登録したメールアドレスに入会申込用ページのURLメールが届かないのですが、どうすればよいのか？

迷惑メール対策等でドメイン設定（受信拒否設定）を行っている場合、メールが受信できません。ドメイン設定を解除していただくか、「@keiyogas.co.jp」のドメインを受信が可能な設定にしてください。 詳細表示（confirm the details）