引越しした先で京葉ガスの都市ガスを使う場合、「がすたんポイント」は引き継げるのか？

お引越し後も、お引越し前と同一のお客さま番号をご利用いただいている場合は、ポイントを引き継ぐことができます。ただし、お引越し前のガス使用契約を解約した日が属する月の6か月後の月末にポイントが失効しますので、ポイントが失効する前に再び当社とガス使用契約を締結していただく必要があります。 お引越... 詳細表示（confirm the details）

がすたんポイントから提携ポイントやがすたんグッズへの交換の申し込みは変更・取り消しできるのか？

お申し込み完了後の変更および取り消しできません。 また、ポイントの返却もできません。 詳細表示（confirm the details）

ウィズ京葉ガスに登録したいが有料なのか？

ウィズ京葉ガスのご登録・ご利用は、無料です。 ただし、インターネット接続のために必要な費用（パソコン本体の代金、電気代、プロバイダ契約料金等）は、お客さまのご負担となります。 詳細表示（confirm the details）

ウィズ京葉ガスで住居形態、家族構成、職業等に変更があったときは、どうすればよいのか?

ウィズ京葉ガスにログイン後、「会員情報照会・変更」からご変更のお手続きをお願いいたします。 詳細表示（confirm the details）

ウィズ京葉ガスのポイントサービスを利用するために必要な手続きを知りたい。

ウィズ京葉ガスに会員登録をいただくと、ポイントサービスをご利用いただけます。 詳細表示（confirm the details）

引越しにともない、京葉ガスの都市ガスの利用を中止する。今まで貯めたがすたんポイントは、どうなるのか？

当社とのガス使用契約を解約した日から6か月が経過した日の属する月の月末にポイントが失効します。それまでにポイントをお使いください。 詳細表示（confirm the details）

家族の人数分、がすたんポイントを貯められるのか？

貯められません。 ウィズ京葉ガスの会員登録は、当社がお客さまとお取引する際に発行するお客さま番号が必要になりますので、一軒につき一登録となります。 詳細表示（confirm the details）

ウィズ京葉ガスはガス・電気の使用量ページを印刷(ダウンロード)できるのか？

ウィズ京葉ガス内のページより印刷（ダウンロード）することができます。 詳細表示（confirm the details）

ウィズ京葉ガスの入会申込用ページのURLが正常に立ち上がらない（入会申込の画面が開かない）のですが、どうすればよいのか？

お客さまのお使いになっている電子メールソフトの種類によっては、入会申込用URLのお知らせメール本文のリンクからでは正常に立ち上がらないことがあります。 URLをブラウザのアドレス欄に直接ご入力いただくか、または、メール本文中のURLをコピー＆ペーストしてお試しください。 ※お客さま... 詳細表示（confirm the details）

ウィズ京葉ガスを利用できない時間はあるのか？

ウィズ京葉ガスのご利用時間は午前7:00～翌午前2:00までとなります。 （午前2:00～7：00はメンテナンスのためご利用いただけません） お手数ですが、上記時間内でのご利用をお願いします。 詳細表示（confirm the details）

ウィズ京葉ガスの利用可能時間内なのに、「ただいまの時間はご利用時間外です」と案内する画面が表示された。

キャッシュ（履歴）が残っているのかもしれません。 パソコンの方はキーボードの「F5ボタン」を押して更新してください。 スマートフォンの方は再読み込み（ 更新アイコン 等）してください。 詳細表示（confirm the details）

ウィズ京葉ガスの初期パスワードのお知らせはがきが届いたが、紛失してしまった。 どうすればよいのか？

ウィズ京葉ガスインフォメーションダイヤルにお問い合わせください。 詳細表示（confirm the details）

「京葉ガスのでんき」に新たに契約しました。ウィズ京葉ガスの案内はがきが来ましたが、インターネットをやっていないので見ることができません。

ウィズ京葉ガスはガスや電気のご使用量などをインターネット上で確認ができる会員制サイトです。 よろしければご利用いただきたいと思いご案内させていただきました。 ウィズ京葉ガスをご利用していなくても、ご使用量の確認は毎月お配りしている検針票でできます。 今後、スマートフォン等でインターネット... 詳細表示（confirm the details）

ウィズ京葉ガスに登録したメールアドレスに入会申込用ページのURLメールが届かないのですが、どうすればよいのか？

迷惑メール対策等でドメイン設定（受信拒否設定）を行っている場合、メールが受信できません。ドメイン設定を解除していただくか、「@keiyogas.co.jp」のドメインを受信が可能な設定にしてください。 詳細表示（confirm the details）

引越し後にウィズ京葉ガスの会員登録をしたのですが、引越し前の住所のガス料金をみることはできますか？

引越し前も京葉ガスをご利用いただいていて、かつ、同一のお客さま番号をご利用いただいている場合は、ご確認いただけます。 新しいお客さま番号を発番されている場合は、引越し前の情報をご確認いただくことができません。 詳細表示（confirm the details）

がすたんポイントをガス料金、電気料金、その他京葉ガスに対する支払いに使えるのか？

使えません。 詳細表示（confirm the details）

提携ポイントをがすたんポイントに交換できるのか？

交換できません。 詳細表示（confirm the details）

交換できる提携ポイントやがすたんグッズの種類は増えるのか？

現在予定されているものはございませんが、今後増える場合は、ウィズ京葉ガスやホームページでお知らせいたします。 詳細表示（confirm the details）

ウィズ京葉ガスのポイントの交換を電話で申し込むことはできるのか？

電話でのお申し込みは受付けておりません。 ウィズ京葉ガス会員マイページの「ポイント交換」から、「提携ポイント」、電子商品券「京葉ガスe街ギフト」、「がすたんグッズ」などへの交換をお申し込みください。 詳細表示（confirm the details）

ウィズ京葉ガスの会員登録を頼んだ覚えはない（あるいは自分で会員登録をした覚えはない）のですが、勝手に登録されてしまったのでしょうか？

「京葉ガスのでんき」ご契約のお客さまなど、一部のお客さまにログイン用の初期ID・パスワードを発行させていただいています。 会員登録は、お客さまにて初回ログインをいただいた時点で完了します（初回ログインをしない限り、会員登録にはなりません）。 詳細表示（confirm the details）