ウィズ京葉ガスにログインしようとしたところ、「IDまたはパスワードが正しくありません」というメッセージが出るのですが、どうすればよいのか？

会員IDとパスワードの組み合わせが違う場合に、このメッセージが表示されます。会員IDとパスワードをそれぞれご確認のうえ、ご入力ください。 【よくある間違い】 会員IDにメールアドレスをご入力されておりませんでしょうか？ 会員IDはメールアドレスではなく、お客さまにてご設定... 詳細表示（confirm the details）

がすたんポイントは、どうすれば貯まるのか？

がすたんポイントは以下の方法で貯めることができます。 ・アンケート回答 ・ウィズ京葉ガスに掲載したポイント付与対象のお知らせを閲覧 ・「京葉ガスのでんき」の電気料金のお支払い ・「がすたんポイントモール」でのお買い物 ・「ガス機器まるごとサポート」のお支払い など ... 詳細表示（confirm the details）

がすたんポイントからWAONポイントの交換に必要なWAON番号とは何なのか？

WAONカードに記載されている「6900」で始まる16桁の番号です。 対象カードやWAON番号につきましては「電子マネーWAON」のサイトでご確認ください。 （1）対象カードのご確認は　こちら https://www.waon.net/card/ （2）電子マネーWAON番号の詳細は　... 詳細表示（confirm the details）

ウィズ京葉ガスに登録するため、お客さま番号を知りたい。

『お客さま番号』は、検針員がお渡ししている検針票(ガスご使用量のお知らせ)、または払込用紙でお支払いのお客さまは毎月お送りしている払込用紙をご確認ください。 帳票中に表示されている11桁の番号が『お客さま番号』です。 検針票サンプルはこちら 払込用紙サンプルはこちら 検針票また... 詳細表示（confirm the details）

ウィズ京葉ガスとは何なのか？

ウィズ京葉ガスは、京葉ガスが提供しているお客さま向けの会員サイトです（登録料・利用料ともに無料のサービスです）。 ご利用にあたりましては、ご入会が必要となります。 ◆ウィズ京葉ガスにてご利用いただくことのできるサービスの詳細は、こちらをご覧ください。 ◆ウィズ... 詳細表示（confirm the details）

ガス利用者の名義は、ウィズ京葉ガスから変更することができるのか？

できません。 ガスあるいは電気のご契約名義（検針票等に記載されるお客さま名）をご変更される場合は、新名義人の方がお客さまコンタクトセンターにご連絡をお願いします。 なお、ウィズ京葉ガス会員名の変更は、以下の方法で変更できます。 【会員名の変更方法】 ウィズ京葉ガスにログインし... 詳細表示（confirm the details）

がすたんポイントとVポイントとの交換に、なぜYahoo! JAPAN IDが必要となるのか？

がすたんポイントからVポイントに交換する場合、Yahoo! JAPANでVポイントの利用手続きが必要になります。 Yahoo! JAPAN IDをお持ちでない方は、ウィズ京葉ガスにてがすたんポイントからVポイントへ交換する際に、Yahoo! JAPAN IDの新規取得をお願いいたします。 詳細表示（confirm the details）

提携ポイントとは何なのか？

「がすたんポイント」から交換できるポイントのことです。dポイント、Gポイント、nanacoポイント、Pontaポイント、Vポイント、WAONポイントの6種類です。各提携ポイントの詳細は、各ホームページでご確認ください。 【参考】 dポイントのホームページはこちらhttps://dpoi... 詳細表示（confirm the details）

ウィズ京葉ガスでID・パスワードの入力時、「連続してログインに失敗したため、あなたのアカウントはロックされました。 」または「入力された会員IDは一定期間ご利用できません。」とのメッセージが表示...

会員IDかパスワードが不一致のため、セキュリティの観点から、一時的にロックさせていただいています。 一定の時間を置いてから再度ログインしてください。 詳細表示（confirm the details）

ウィズ京葉ガスのログインID、パスワードを忘れてしまったのですが、どうすればよいのか？

【会員ID・パスワードをお忘れの場合】 「メールアドレス」・「会員ID／パスワード忘れ時のひみつの質問」をご設定いただいており、「お客さま番号」がお分かりになる場合、会員IDのご確認とパスワードの再設定が可能です。「ID・パスワードをお忘れの方」よりお手続きをお願いいたします。 【... 詳細表示（confirm the details）

ウィズ京葉ガスへの会員登録で、初期パスワードお知らせはがきが届かないのですが、どうすればよいのか？

営業日や郵便事情の関係もありますが、１週間程度お時間をいただいております。（連休等の場合を除きます） 1週間以上経ってもはがきが届かない場合は、ウィズ京葉ガスインフォメーションダイヤルにお問い合わせください。 詳細表示（confirm the details）

がすたんポイントの有効期限を知りたい。

当社がポイントを付与した日から3年が経過した日の属する月の月末、または、会員が当社とのガス使用契約を解約した日から6か月が経過した日の属する月の月末のいずれか早い方となります。 詳細表示（confirm the details）

ウィズ京葉ガスに登録した覚えのないメールが届くが、どうすればよいのか？

ウィズ京葉ガスからのメールが必要ない場合は、「会員情報照会・変更」からご変更のお手続きをお願いいたします。 ご家族も含めて、「ウィズ京葉ガス」に登録したお心当たりのない場合は、ウィズ京葉ガスインフォメーションダイヤルまでご連絡ください。 詳細表示（confirm the details）

ウィズ京葉ガスでメールアドレス等の会員情報を変更したい場合はどうすればよいのか？

ウィズ京葉ガスにログイン後、「会員情報照会・変更」からご変更のお手続きをお願いいたします。 詳細表示（confirm the details）

ウィズ京葉ガスに登録しようとすると、「すでに登録済みのお客さま番号です。」というメッセージが表示されるのですが、どうすればよいですか？

「京葉ガスのでんき」ご契約のお客さまなど、一部のお客さまに当社より「ログイン用の初期ID・パスワードはがき」を発行させていただいております。 過去に初期ID・パスワードを発行している場合、「すでに登録済みのお客さま番号です。」と表示され、ご自身でウィズ京葉ガスに新規登録ができなくなっておりま... 詳細表示（confirm the details）

がすたんポイントの交換方法を知りたい。

貯めたがすたんポイントは、１ポイント＝１円相当として、会員マイページ「がすたんポイント」の「ポイント交換」から、「提携ポイント」、電子商品券「京葉ガスe街ギフト」、「がすたんグッズ」などに交換いただけます。 なお、提携ポイントとの交換には、交換先の会員番号等の情報が必要になります。 詳細は... 詳細表示（confirm the details）

引越し後にウィズ京葉ガスの会員登録をしたのですが、引越し前の住所のガス料金をみることはできますか？

引越し前も京葉ガスをご利用いただいていて、かつ、同一のお客さま番号をご利用いただいている場合は、ご確認いただけます。 新しいお客さま番号を発番されている場合は、引越し前の情報をご確認いただくことができません。 詳細表示（confirm the details）

ウィズ京葉ガスのご入金確認欄に“済”が表示されないのは、なぜなのか？

コンビニや金融機関等にご入金いただいてから、当社がそのご入金を確認できるまで日数がかかります。 そのため、お支払いいただいてから画面に表示するまで時間がかかります。 ご了承ください。 詳細表示（confirm the details）

ウィズ京葉ガスに登録しようとすると「お客さま番号が存在しません」というメッセージが表示される。どうすればよいのか？

お客さま番号をご確認の上、再度ご入力してください。 『お客さま番号』は、検針員がお渡ししている検針票（ガスご使用量のお知らせ）、または毎月お送りしている払込用紙をご確認ください。 帳票中に表示されている11桁の番号が『お客さま番号』です。 検針票サンプルはこちら 払込用紙サ... 詳細表示（confirm the details）

ウィズ京葉ガスのログイン時に出てくるパズルとは何なのか？

ID・パスワードの入力に加え、その下に表示されたパズルを完成させることで、人の手によるログイン操作であることを認証するしくみです。 詳細表示（confirm the details）