電気の適正な契約電流（アンペア）を知りたい。

当社ホームページの「ご家庭の適正アンペアの調べ方」でチェックすることが出来ます。 詳細表示（confirm the details）

太陽光や蓄電池等の電気設備の新設、増設または撤去工事を行う場合、どのように申し込みすればよいのか？

工事を行った電気工事店から、京葉ガスにお申込みください。 京葉ガスから東京電力パワーグリッド(株)へ申し込みを行います。 必要書類等に関しては「電気工事店のみなさまへ」をご確認ください。 詳細表示（confirm the details）

分電盤が古いので新しいものに取替えたい。

電気工事が必要となりますので、電気工事店にご相談いただくか、京葉ガスサービスショップにて承ります。 詳細表示（confirm the details）

「京葉ガスのでんき」へ切り替えるのに、工事は必要なのか？

切り替えのための工事は、不要です。 ただしスマートメーターが設置されていない場合は、東京電力パワーグリッド(株)が、原則無料でスマートメーターを設置します。 なお、スマートメーターを設置するために、お客さまにてお手続きいただく必要は特にございません。 詳細表示（confirm the details）

「京葉ガスのでんき」に切り替えてから、ブレーカーが作動するようになった。

電気の供給は「京葉ガスのでんき」に切り替えても電気の品質や送電の仕組みは一切変わりません。 気温や水温の影響により、家電製品で多く電気を消費している恐れがあります。 詳細表示（confirm the details）

敷地内に東京電力の電柱（支線）があり、その使用料が以前振り込まれていたが、「京葉ガスのでんき」に切り替えるとどうなるのか？

占有使用料は引き続き振り込まれます。 詳しくは、以下の連絡先へご連絡いただきますようお願いいたします。 東京電力パワーグリッド(株) 電話番号：０１２０ー９９５－００７ または０３―６３７５－９８０３ 詳細表示（confirm the details）

契約電流（アンペア）変更でアンペアブレーカー工事をする際、停電するのか？

10分程度、電気が使えなくなります（停電します）。 詳細表示（confirm the details）

でんきのあんしんサポートサービスはどのような場合に出張してもらえるのか？

以下のような場合に出張します。 ・ 宅内の一部が停電した場合 ・ 分電盤に異常がある場合 ・ ブレーカーが何度も落ちる場合 ・ スイッチや コンセントがいつも通り使えない場合等、電気設備や通電不良に関するトラブル時 ※本サービスの対象外となるトラブル、電話口での案内により解決する... 詳細表示（confirm the details）

分電盤の半分だけ電気がきていない。

送電系統のヒューズが破損している可能性があります。お手数ですが、「でんきのあんしんサポートサービス」にご相談ください。 詳しくは、こちら 詳細表示（confirm the details）

電気の引込み線の位置を変更したい。

京葉ガスより東京電力パワーグリッド㈱へ変更の依頼を行います。 詳細はお客さまコンタクトセンターへお電話にてお問い合わせください。 詳細表示（confirm the details）

電気の契約電流（アンペア）変更にかかる日数を知りたい。

ご契約中のプランがマイホームあかり、マイホームあかり・ライト、マイホームあかり・e、従量電灯プラン、従量電灯・eプラン、サマリーポケットプラン、サマリーポケットあかり・ライト契約の間で契約電流（アンペア）変更する場合は、最短で2営業日1～3日程度で変更が可能です。 ただし、ブレーカーの交換や... 詳細表示（confirm the details）

電気はあまり使わないので現在の30A（アンペア）より下げたい。

「京葉ガスのでんき」では、30Ａからの契約電流（アンペア）となっていますので、現在の契約電流よりも下げることは出来ません。 詳細表示（confirm the details）

スマートメーター設置の際、立会いは必要なのか？

お客さまのお立会いは、原則不要です。 詳細表示（confirm the details）

家全体のブレーカーは落ちていないが、小さいブレーカー（子ブレーカー、分岐ブレーカー）が落ちている。

小さいブレーカー（子ブレーカー、分岐ブレーカー）は各部屋毎に分配されているブレーカーです。 1か所のコンセントに複数の家電製品を結んでいると作動する可能性がありますので、1か所に集中しないよう分散してご使用ください。 家全体のアンペア変更を行っても改善されません。 詳細表示（confirm the details）

スマートメーター設置の際、停電するのか？

基本的には停電しません。 詳細表示（confirm the details）

電気の契約電流（アンペア）変更に費用はかかるのか？

ご契約中のプランがマイホームあかり、マイホームあかり・ライト、マイホームあかり・e、従量電灯プラン、従量電灯・eプラン、サマリーポケットプラン、サマリーポケットあかり・ライトで契約電流（アンペア）変更する場合は費用はかかりません。 ただし、上記契約であっても単相２線式で供給されている場合... 詳細表示（confirm the details）

ブレーカーが落ちて家全体の電気が使えない。

作動したブレーカーが漏電遮断器と書かれたブレーカー、または黄色か赤色の小さなボタンが付いているブレーカーである場合は、家のどこかで漏電をしている恐れがあります。 漏電している状態で漏電ブレーカーを何度も操作すると火災になる恐れがありますので、無理にブレーカーを操作せず、お手数ですが、「で... 詳細表示（confirm the details）

電線に鳥がとまり、糞の被害で困っている。

電線の管理は東京電力パワーグリッド(株)が行っております。 お手数ですが、以下の連絡先へご連絡いただきますようお願いいたします。 東京電力パワーグリッド(株) 電話番号：０１２０ー９９５－００７ または０３―６３７５－９８０３ 詳細表示（confirm the details）

でんきのあんしんサポートサービスでサービス対象外となる作業はあるのか？

電球交換、家電製品や照明器具の故障は、サービスの対象外となります。 詳しくは、こちら 詳細表示（confirm the details）

電線が切れている。垂れ下がっている。

電線の管理は東京電力パワーグリッド株式会社が行っております。お手数ですが、以下の連絡先へご連絡いただきますようお願いいたします。 東京電力パワーグリッド株式会社 電話番号：0120ー995－007 または03―6375－9803 詳細表示（confirm the details）