「京葉ガスのでんき」へ切り替えるのに、工事は必要なのか？

切り替えのための工事は、不要です。 ただしスマートメーターが設置されていない場合は、東京電力パワーグリッド(株)が、原則無料でスマートメーターを設置します。 なお、スマートメーターを設置するために、お客さまにてお手続きいただく必要は特にございません。 詳細表示（confirm the details）

分電盤が古いので新しいものに取替えたい。

電気工事が必要となりますので、電気工事店にご相談いただくか、京葉ガスサービスショップにて承ります。 詳細表示（confirm the details）

太陽光や蓄電池等の電気設備の新設、増設または撤去工事を行う場合、どのように申し込みすればよいのか？

工事を行った電気工事店から、京葉ガスにお申込みください。 京葉ガスから東京電力パワーグリッド(株)へ申し込みを行います。 必要書類等に関しては「電気工事店のみなさまへ」をご確認ください。 詳細表示（confirm the details）

電気の適正な契約電流（アンペア）を知りたい。

当社ホームページの「ご家庭の適正アンペアの調べ方」でチェックすることが出来ます。 詳細表示（confirm the details）

電気メーター（スマートメーター）の位置を変更したい。

京葉ガスより東京電力パワーグリッド㈱へ変更の依頼を行います。 詳細はお客さまコンタクトセンターへお電話にてお問い合わせください。 詳細表示（confirm the details）

家の電気が使えない。

電気設備のトラブル（停電等）については、「でんきのあんしんサポートサービス」までご相談ください。 詳しくは、こちら 詳細表示（confirm the details）

「京葉ガスのでんき」に切り替わると同時にアンペア変更をしたい。

申し訳ございません。切替日当日の契約電流（アンペア）の変更は承ることができません。 恐れ入りますが、「京葉ガスのでんき」に切り替わってから、お申し込み下さい。 ※電気供給開始日以降、３０A～６０Aの範囲でアンペア変更を希望されるお客さま（料金プランがマイホームあかり、 マイホームあか... 詳細表示（confirm the details）

スマートメーターが設置前でも、「京葉ガスのでんき」は使用できるのか？

スマートメーターの設置が完了していない場合であっても、現在ご契約中の小売事業者と当社との契約切替え手続きが完了後、最初の電気の検針日より「京葉ガスのでんき」をご使用いただけます。 切替日につきましては、お手続きが完了しましたら、「“京葉ガスのでんき”供給開始に関するお知らせ」を郵送で... 詳細表示（confirm the details）

契約電流（アンペア）を上げる際に建物管理者の承諾がとれない場合はどうなるのか？

建物全体の電気配線容量を超えてしまう場合は、ご希望のアンペア数に変更できない場合がございます。 恐れ入りますが、事前に管理者へ確認をお願いします。 詳細表示（confirm the details）

電柱に犬猫の糞尿をよくされてしまう。電柱に張り紙をしてもよいのか？

電柱は電力会社または通信会社の所有物であり、許可が必要となりますので、電柱を所有する会社へお問い合わせください。 詳細表示（confirm the details）

でんきのあんしんサポートサービスのサービス利用開始にあたり、申し込み手続きは必要なのか？

申し込み手続きは、必要ありません。 京葉ガスのでんきにご契約のお客さまは、どなたでも利用できます。 ただし「でんきのあんしんサポートサービス」のサービス開始日は、以下の通りとなりますのでご注意ください。 【電気の供給開始日が1日～15日のお客さま】 電気の供給... 詳細表示（confirm the details）

「京葉ガスのでんき」に切り替えるのに、なぜ東京電力パワーグリッド(株)がスマートメーターを設置するのか？

電気メーターは一般送配電事業者である東京電力パワーグリッド(株)の所有物であるため、小売電気事業者の切り替えが発生したタイミングで、東京電力パワーグリッド(株)がスマートメーターの設置作業をおこなっています。 なお、当社に電気を切り替えなくても、東京電力パワーグリッド㈱により、計画的... 詳細表示（confirm the details）

でんきのあんしんサポートサービスは京葉ガスとの電気契約があれば、誰でも利用できるのか？

京葉ガスのでんきにご契約のお客さまは、どなたでも利用できます。 ただし「でんきのあんしんサポートサービス」のサービス開始日は、以下の通りとなりますのでご注意ください。 【電気の供給開始日が1日～15日のお客さま】 　電気の供給開始月の翌月1日 【電気の供給開... 詳細表示（confirm the details）

京葉ガスのでんきに切り替えることで、停電の可能性が高くなったり、復旧が遅れたりするのか？

従来と全く変わらず、お使いいただけます。 これまでと同様に東京電力パワーグリッド(株)の送配電網を利用するため、電気の品質や送電の仕組みは一切変わりません。 停電リスクが高くなったり、復旧が遅れることもなく、安心してお使いいただけます。 詳細表示（confirm the details）

でんきのあんしんサポートサービスは費用はかかるのか？

点検・調査・応急処置の出張料および作業費は、以下の範囲は、無料です。 【無料の範囲】 ・電気設備や通電不良に関するトラブルの原因究明作業に要する60分以内の調査費およびその出張費が無料となります。 ※部品代、特殊作業代、60分以上の作業費の他、電気設備の故障や破損に伴う設備... 詳細表示（confirm the details）

アンペアを上げたのに、分電盤から「電気が足りません。停電します」といったアナウンスが流れたり、アラームが鳴ったりする。

ピークカット機能付分電盤の設定を変更していないため、アナウンスが流れたりアラームが鳴っていると思われます。 電気の使用量がアンペアブレーカーまたは漏電ブレーカーの定格電流を超えると音声や信号でお知らせしますので、契約電流（アンペア）の変更をした際は設定電流（アンペア）の値を再設定して... 詳細表示（confirm the details）

電気工事をお願いしたい。

京葉ガスサービスショップで承っております。 ※工事内容によっては対応できない工事もございます。 詳細表示（confirm the details）

付近一帯で停電等が発生した(電気が使えなくなった)場合、どこに連絡すればよいのか？

お手数ですが、以下の連絡先へご連絡いただきますようお願いいたします。 東京電力パワーグリッド（株） 電話番号：0120ｰ995-007 または03ｰ6375-9803 ※ 停電等緊急の用件の場合は、24時間受付 ※ 停電地域に関する情報は東京電力パワーグリッド（株）のホームページ... 詳細表示（confirm the details）

電気の保安点検のお知らせが届いたが、知らない会社の名前が書いてある。これは、京葉ガスと関係があるのか？

京葉ガスのでんきの利用とは関係なく、法律にもとづいた電気保安点検（4年に１度の電気設備の点検作業）のお知らせです。 東京電力パワーグリッド㈱が委託している会社であれば問題ございません。 詳細表示（confirm the details）

契約電流（アンペア）の値と、分電盤のブレーカーの値が違う。（例：契約電流30A、分電盤ブレーカー40A）

契約電流（アンペア）を制御するアンペアブレーカーではなく、漏電を検知する漏電ブレーカーの可能性があります。 アンペアブレーカーは契約数が記載された「色分け」されたブレーカーで、スマートメーター（電気メーター）で契約電流を制御している場合、設置されていません。 詳細表示（confirm the details）