ハウスクリーニングは作業中はずっと立会いをしなければいけないのか？

作業前と作業後のご確認をいただいておりますので、ご在宅をお願いしております。 作業中の立会いの必要は特にございません。 詳細表示（confirm the details）

ハウスクリーニングの申し込み（予約）後の流れを知りたい。

お申し込み日を含む4日以内（土日祝および年末年始を除く）に、提携会社よりご連絡させていただき、日程を決定させていただきます。 詳細表示（confirm the details）

ホームセキュリティとは、どのようなサービスなのか？

お客さまのご自宅に設置された警備機器と、全日警（管制センター）を通信回線で結び、24時間365日体制で見守ります。 異常信号は全日警（管制センター）に送られ、緊急対処員が現地へ急行し適切に対処します。 必要に応じて110番・119番等へ通報をいたします。 詳しくは、こちら。 詳細表示（confirm the details）

でんきのあんしんサポートサービスでサービス対象外となる作業はあるのか？

電球交換、家電製品や照明器具の故障は、サービスの対象外となります。 詳しくは、こちら 詳細表示（confirm the details）

でんきのあんしんサポートサービスはいつでも出張してもらえるのか？

サービスの対象内であれば、受付は、365日24時間体制で対応します。 ただし天候・交通状況・作業員の作業状況等により、出張に時間を要する場合があります。 連絡先など詳しくは、こちら 詳細表示（confirm the details）

空き家管理サービスの作業頻度を知りたい。

点検作業は月に1回行います。 詳細表示（confirm the details）

【くじょサポ】の作業中（作業後）に故障や傷などがあった場合はどうすればよいのか？

弊社の作業によるものである場合は、再点検させていただきまして、修理いたします。 詳細表示（confirm the details）

【くじょサポ】の対応が可能なエリア（地域）はどこなのか？

京葉ガスの供給エリアにお住まいの方が対象となります。 詳細表示（confirm the details）

【くじょサポ】の見積の申込方法を知りたい。

WEBからのお申し込みもしくはお近くのサービスショップへご連絡ください。 お申し込み後に京葉ガスの提携会社からお電話にて日程やお時間の調整をさせていただきます。 詳細表示（confirm the details）

「そらサポ」により太陽光発電を設置した場合、住宅会社による屋根･壁等の保証はどうなるのか？

住宅会社様にお問い合わせください。 詳細表示（confirm the details）

ハウスクリーニングの仕上りに満足できない場合はどうすればよいのか？

サービス実施日より3日以内にお申し出があれば、再点検をさせていただきます。 ただし、作業実施前にお客さまと合意した作業が実施されていない場合と作業不備の場合に限ります。 詳細表示（confirm the details）

汚れがひどい場合、ハウスクリーニングの延長料金・追加料金が発生するのか？

汚れ具合によってお掃除にかかる時間は変わってきますが、延長料金が発生することはございません。 しかし、作業当日に申し込み内容と異なることが判明した場合、お客さまにご相談のうえ追加・変更が発生する可能性がございます。 詳細表示（confirm the details）

ハウスクリーニングは当日までにやっておいた方がいいことはあるのか？

作業スペースの確保のため、作業場所によっては、物を移動する場合がございます。 作業箇所付近の大切な物、壊れやすい物、割れやすい物等は事前に移動していただきますようお願いします。 ※キッチンや浴室まわりの小物類は極力、お客さまにて移動していただくようお願いします。 大きい家... 詳細表示（confirm the details）

ハウスクリーニングの予約後の日程変更やキャンセル方法を知りたい。

作業訪問日時を変更される場合やキャンセルの場合は、作業訪問日の前々日までに直接提携会社あるいは京葉ガスまでご連絡ください。 なお、当日のキャンセルやご不在の場合は、予約したサービス内容は無効となり、予約いただいた販売価格全額をお支払いいただきます。 詳細表示（confirm the details）

ハウスクリーニングの早朝、夜間の対応は可能かなのか？

基本的なサービス時間は、9：00から18：00です。 詳細表示（confirm the details）

空き家管理サービスの支払い方法を知りたい。

現在、ガス料金のお支払い方法が「口座振替」・「払込み」の方は、 ガス料金と合わせての支払いが可能です。 ガス料金のお支払い方法が「口座振替」・「払込み」以外の方は、 「払込用紙」を送付させていただきます。 以下の方は「口座振替」または「払込用紙」にてご請求いたしま す。 ・当社が指定するガ... 詳細表示（confirm the details）

空き家管理サービスの作業時間帯を知りたい。

早朝および夜間の点検作業は行いません。作業時間帯につきましては、お申込み後の空き家現地でのお打合せにてご説明させていただきます。 詳細表示（confirm the details）

空き家管理サービスの料金を知りたい。

ライトプランは6,050円/月（税込）、スタンダードプランは9,900円/月（税込）となります。 詳細表示（confirm the details）

「そらサポ」の契約期間を知りたい。

サービス開始日から13年後の日が属する月の末日までとなります。 詳細表示（confirm the details）

電線が切れている。垂れ下がっている。

電線の管理は東京電力パワーグリッド株式会社が行っております。お手数ですが、以下の連絡先へご連絡いただきますようお願いいたします。 東京電力パワーグリッド株式会社 電話番号：0120ー995－007 または03―6375－9803 詳細表示（confirm the details）