「そらサポ」の契約者は何かメンテナンスをする必要はあるのか？

サービス期間内は、当社が維持管理いたします。 詳細表示（confirm the details）

ハウスクリーニングの仕上りに満足できない場合はどうすればよいのか？

サービス実施日より3日以内にお申し出があれば、再点検をさせていただきます。 ただし、作業実施前にお客さまと合意した作業が実施されていない場合と作業不備の場合に限ります。 詳細表示（confirm the details）

京葉ガス「シニアライフサポートサービス」の中で、高齢者向け施設紹介をお願いした場合、特別養護老人ホームも紹介していただけますか？

特別養護老人ホームなどの公的な施設の紹介は行っていません。 弊社でご紹介可能な施設は「介護付き有料老人ホーム」、「住宅型有料老人ホーム」、「サービス付き高齢者向け住宅」、「グループホーム」の4種類の民間の施設となります。 詳細表示（confirm the details）

空き家管理サービスの作業時間帯を知りたい。

早朝および夜間の点検作業は行いません。作業時間帯につきましては、お申込み後の空き家現地でのお打合せにてご説明させていただきます。 詳細表示（confirm the details）

【くじょサポ】の対応が可能なエリア（地域）はどこなのか？

京葉ガスの供給エリアにお住まいの方が対象となります。 詳細表示（confirm the details）

「そらサポ」の契約期間を知りたい。

サービス開始日から13年後の日が属する月の末日までとなります。 詳細表示（confirm the details）

ホームセキュリティの料金の支払方法を知りたい。

京葉ガスとガス小売り契約を締結している場合は、ガス料金と合算してお支払いいただきます。 当社が指定する事業者とガス使用契約を締結している場合は、口座振替払いでお支払いいただきます。 詳細表示（confirm the details）

空き家管理サービスの対応が可能なエリア（地域）はどこなのか？

京葉ガスの供給エリアになります。なお、京葉ガスとガス小売り契約がなくてもお申込みいただけます。 詳細表示（confirm the details）

ハウスクリーニングでエアコンお掃除機能付きかどうかわからない。

一旦、お掃除機能付きにてお申し込みください。作業当日にお掃除機能無しと判断できた場合は、 スタンダードタイプの金額へ変更いたします。 詳細表示（confirm the details）

空き家管理サービスは作業時に立会いをしなければいけないのか？

立会いの必要はありません。 お申込み後、スタンダードプランは玄関の鍵をお預かりします。また、門扉の鍵が無いと敷地に入れない場合は門扉の鍵もお預かりします。 ライトプランについても門扉の鍵が無いと敷地に入れない場合は門扉の鍵もお預かりします。 鍵をお預かりする際は、鍵預かり証をお渡しします。 詳細表示（confirm the details）

【くじょサポ】の対応が可能な害虫・害獣は何なのか？

害虫：シロアリ、ゴキブリ、ハチ、毛虫、クモ、トコジラミ等 害獣：ネズミ、コウモリ、ハクビシン、アライグマ、イタチ、ハト、ムクドリ、カラス等 その他の害虫・害獣にも対応しております。詳しくはお問い合わせください。 詳細表示（confirm the details）

京葉ガス「シニアライフサポートサービス」に依頼した場合の流れを教えてください。

１．お電話、メール、お客さまのご自宅への訪問、弊社社屋へのご来訪などにてお悩みをヒアリング ２．お客さまのご希望に寄り添ったサービスをご提案・ご紹介 ３．厳選された提携事業者※との打合せ、同行などサポート ４．契約後のヒアリング、トラブル解決などのフォロー ※提携事... 詳細表示（confirm the details）

ハウスクリーニングの早朝、夜間の対応は可能かなのか？

基本的なサービス時間は、9：00から18：00です。 詳細表示（confirm the details）

分電盤のブレーカーからカチカチと音がする。

ブレーカーの故障の可能性があります。「でんきのあんしんサポートサービス」にご連絡ください。 詳しくは、こちら 詳細表示（confirm the details）

ホームセキュリティとは、どのようなサービスなのか？

お客さまのご自宅に設置された警備機器と、全日警（管制センター）を通信回線で結び、24時間365日体制で見守ります。 異常信号は全日警（管制センター）に送られ、緊急対処員が現地へ急行し適切に対処します。 必要に応じて110番・119番等へ通報をいたします。 詳しくは、こちら。 詳細表示（confirm the details）

【くじょサポ】の土日祭日の作業は可能なのか？

可能です。割り増し料金はございません。 詳細表示（confirm the details）

「そらサポ」のサービス期間中に転居する場合はどうしたらよいのか？

原則として本サービスは解約となります。詳細は当社までお問い合わせください。 詳細表示（confirm the details）

漏電ブレーカーの耐用年数を知りたい。

推奨更新時期は13年～15年とされています。 詳細表示（confirm the details）

ハウスクリーニングの作業中（作業後）に故障や傷などがあった場合はどうすればよいのか？

弊社のクリーニング作業が直接の原因である場合は、修理させていただきます。 詳細表示（confirm the details）

ホームセキュリティの契約期間を知りたい。

契約期間は5年間です。 契約満了日の30日前までに解約のお申し出がない場合は、満了日より1年間自動更新となり、以後も同様とします。 ※中途解約される場合の機器取外費用はお客さま負担となります。 （機器取外費用は機器の設置個数等により異なりますが、概ね2万円程度になります） 詳細表示（confirm the details）