「そらサポ」の料金の支払い方法を知りたい。

ガス･電気料金と合算してご請求いたします。口座振替もしくはクレジット払いとなります。 詳細表示（confirm the details）

「そらサポ」の契約者は何かメンテナンスをする必要はあるのか？

サービス期間内は、当社が維持管理いたします。 詳細表示（confirm the details）

「そらサポ」のサービス期間中に屋根修繕をしたい場合はどうすればよいのか？

太陽光発電を一時的に撤去する必要がある屋根の修繕は、原則としてサービス期間後に実施頂くようお願い いたします。 詳細表示（confirm the details）

「そらサポ」のサービス期間中に中途解約となった場合はどうなるのか？

契約期間および、太陽光発電の容量に応じた譲渡金を当社にお支払いいただき、お客さまに太陽光発電を買い取り頂きます。 詳細表示（confirm the details）

家の電気が使えない。

電気設備のトラブル（停電等）については、「でんきのあんしんサポートサービス」までお電話ください。 詳しくは、こちら 詳細表示（confirm the details）

ハウスクリーニングでクリーニングの作業時間を知りたい。

ご依頼の内容や汚れ具合にもよりますが、１か所あたりの目安は下記のとおりです。 エアコン　　　　90分～180分 レンジフード　　120分 キッチン　　　　120分 浴室　　　　　　120分 詳細表示（confirm the details）

汚れがひどい場合、ハウスクリーニングの延長料金・追加料金が発生するのか？

汚れ具合によってお掃除にかかる時間は変わってきますが、延長料金が発生することはございません。 しかし、作業当日に申し込み内容と異なることが判明した場合は、お客さまにご相談のうえ追加・変更が発生する可能性がございます。 詳細表示（confirm the details）

電気工事をお願いしたい。

京葉ガスサービスショップで承っております。 詳細表示（confirm the details）

ホームセキュリティの料金の支払方法を知りたい。

京葉ガスとガス小売り契約を締結している場合は、ガス料金と合算してお支払いいただきます。 当社が指定する事業者とガス使用契約を締結している場合は、口座振替払いでお支払いいただきます。 詳細表示（confirm the details）

「そらサポ」のサービス期間中に蓄電池の設置をすることは可能なのか？

原則として設置いただけません。設置される場合、本サービスは解約となります。 詳細表示（confirm the details）

ハウスクリーニングの早朝、夜間の対応は可能かなのか？

基本的なサービス時間は、9：00から18：00です。 詳細表示（confirm the details）

「そらサポ」により太陽光発電を設置した場合、住宅会社による屋根･壁等の保証はどうなるのか？

住宅会社様にお問い合わせください。 詳細表示（confirm the details）

電気の契約電流（アンペア）変更にかかる日数を知りたい。

ご契約中のプランがマイホームあかり、マイホームあかり・ライト、マイホームあかり・e、従量電灯プラン、従量電灯・eプラン、サマリーポケットプラン、サマリーポケットあかり・ライト契約の間で契約電流（アンペア）変更する場合は、最短で2営業日1～3日にて変更が可能です。 ブレーカーの交換や内線の... 詳細表示（confirm the details）

京葉ガスホームセキュリティを設置したい（検討したい）。

■インターネットでのお申し込み、お問い合わせは、リンク先のお問い合わせフォームの必須項目を入力のうえ、記入欄に「ホームセキュリティ希望」と入力、送信してください。 インターネット受付 土曜日、日祝日、年末年始（１２月３０日～１月３日）等は翌営業日以降のご対応となります。 ... 詳細表示（confirm the details）

分電盤が古いので新しいものに取替えたい。

電気工事が必要となりますので、電気工事店にご相談いただくか、京葉ガスサービスショップにて承ります。 詳細表示（confirm the details）

空き家管理サービスは車を止めるスペースを用意する必要はあるのか？

点検作業にはバイクでお伺いします。ご家庭に駐車スペースがある場合はご協力をお願いします。 駐車スペース無い場合は、車両や歩行者の通行の邪魔にならないよう駐輪させていただきます。 詳細表示（confirm the details）

ガス機器まるごとサポートに加入するための条件を知りたい。

京葉ガスとガス小売契約を締結している、または、当社が指定する事業者とガス使用契約を締結しており、かつ、ガスの供給を受けているお客さまが対象です。 ※業務用のお客さまは、ご使用の機器が家庭向けのものであってもご加入いただけません。 詳細表示（confirm the details）

京葉ガス「シニアライフサポートサービス」の中で、高齢者向け施設紹介をお願いした場合、特別養護老人ホームも紹介していただけますか？

特別養護老人ホームなどの公的な施設の紹介は行っていません。 弊社でご紹介可能な施設は「介護付き有料老人ホーム」、「住宅型有料老人ホーム」、「サービス付き高齢者向け住宅」、「グループホーム」の4種類の民間の施設となります。 詳細表示（confirm the details）

ハウスクリーニングの予約後の日程変更やキャンセル方法を知りたい。

作業訪問日時を変更される場合やキャンセルの場合は、作業訪問日の前々日までに直接提携会社あるいは京葉ガスまでご連絡ください。 なお、当日のキャンセルやご不在の場合は、予約したサービス内容は無効となり、予約いただいた販売価格全額をお支払いいただきます。 詳細表示（confirm the details）

「そらサポ」はなぜ0円で設置できるのか？

サービス期間中にお客さまからいただく定額料金と、余剰電力を調達することにより生じる価値により費用回収を行うため、0円で設置いただけます。 ただし、現地調査の結果では初期費用として別途安全対策費をいただく場合がございます。 詳細表示（confirm the details）