害虫駆除剤（バルサン等）を使いたいが、警報器は作動するのか？

害虫駆除剤の種類によっては警報器が作動する場合があります。 害虫駆除剤の取扱説明書を必ずご確認ください。 ご不明な点は害虫駆除剤メーカーへお問い合わせください。 【ご注意】 害虫駆除剤の使用前に、警報器に「ポリ袋などの覆いをする」、「コンセントを外す」、「電池を抜く」、... 詳細表示（confirm the details）

引越しの際、自分で警報器を取り外してよいのか？ （警報器を外して新しい住まいに持っていけるのか？）

警報器をお客さまご自身で取り外しできるかどうか、お引越し先に警報器をお持ちいただけるかどうかは、以下を選択してください。 詳細表示（confirm the details）

ガス機器まるごとサポートプラスの免責期間とは何なのか？

契約開始日から最長2か月間は、家電の修理費用保険・通信端末修理費用保険の補償対象外期間（免責期間）となります。 期間中に発生した故障や事故は補償対象外となります。 詳細表示（confirm the details）

契約前に壊れている機器も保険の対象になるのか？

対象になりません。 免責期間終了後以降に発生した事故に対して保険が適用できます。 詳細表示（confirm the details）

警報器とは何なのか？

警報器は、「火災」「ガスもれ」「不完全燃焼（CO・一酸化炭素）」を感知して警報をお知らせする装置です。 警報器の種類により感知できるものが異なります。 京葉ガスでは、台所には「火災・ガスもれ・不完全燃焼」が起きた際にお知らせする1台3役の「住宅用火災・ガス・CO警報器」を、寝室や階... 詳細表示（confirm the details）

契約締結のお知らせが「ガス機器まるごとサポート」と「ガス機器まるごとサポートプラス」の2通届きました。なぜですか？

ガス機器まるごとサポートをご契約後に「ガス機器まるごとサポートプラス」へアップグレードされた場合は、それぞれのご契約について契約締結のお知らせをお送りします。 なお、「ガス機器まるごとサポートプラス」から「ガス機器まるごとサポート」へダウングレードされた場合も同様です。 また、解約可能時期... 詳細表示（confirm the details）

家電の修理費用保険の利用対象者の範囲を知りたい。

ご契約者さま（および生計を共にする親族）が所有する対象製品が対象です。 詳細表示（confirm the details）

ベネフィット・ステーションの利用対象者の範囲を知りたい。

ご契約者本人・ご契約者の配偶者・ご契約者と配偶者それぞれの二親等以内の親族になります。 詳細表示（confirm the details）

ベネフィットステーションの専用サイトを使用するためのIDやパスワードが分からない。

専用サイト（ログイン画面）またはサポート窓口にて、ID・パスワードの再発行やご契約内容の確認が可能です。 サポート窓口（お問い合わせ先） 0800-9192-919（通話料無料） 受付時間：10:00～18:00 詳細表示（confirm the details）

ガス機器まるごとサポートプラスは途中で解約できますか？

申し訳ございませんが、契約開始日から1年間の継続利用期間がございます。 そのため、契約開始日から1年未満での解約や、ガス機器まるごとサポートへのグレードダウンはできません。 詳細表示（confirm the details）

ガス機器まるごとサポートプラスのサービス概要を教えてほしい。

ガス機器修理保証サービスをはじめ、ベネフィット・ステーションによる各種優待をご利用いただけるサービスです。 また、ベネフィット・ステーションの付帯特典として、損害保険の保険サービスもご利用いただけます。 詳細表示（confirm the details）

警報器の取付け条件を知りたい。

警報器の取付けは、京葉ガスの都市ガス供給区域内にお住まいのお客さまに限らせていただきます。 詳細表示（confirm the details）

通信端末修理費用保険の申請状況や審査結果を知りたい。

以下へお問合せをお願いいたします。 さくら損害保険 保険金請求窓口(通信端末修理費用保険) 電話番号：0120-982-267 営業時間：10:00～19:00（年末年始を除く） なお、本件について当社へお問い合わせいただいても回答いたしかねますので、あらかじめご了承ください。 詳細表示（confirm the details）

ガス機器まるごとサポートプラスを契約中にガス機器まるごとサポートだけを解約することはできますか？

できません。 ガス機器まるごとサポートプラスは、ガス機器まるごとサポートを含むプランのため、ガス機器まるごとサポートのみを解約することはできません。 詳細表示（confirm the details）

通信端末修理費用保険の利用対象者の範囲を知りたい。

ご契約者さま・同居の親族（二親等以内)・別居の未婚のお子さまが所有する対象通信端末機器が対象です。 詳細表示（confirm the details）

家電の修理保険の申請状況や審査結果を知りたい。

以下へお問合せをお願いいたします。 さくら損害保険 保険金請求窓口(家電の修理保険) 電話番号：0120-502-720 営業時間：10:00～19:00（年末年始を除く） なお、本件について当社へお問い合わせいただいても回答いたしかねますので、あらかじめご了承ください。 詳細表示（confirm the details）

ガス機器まるごとサポートは契約開始から1年以上経過していますが、ガス機器まるごとサポートプラスは契約から1年未満です。この場合は解約できますか？

できません。 ガス機器まるごとサポートプラスの契約開始日から1年経過後に解約いただけます。 詳細表示（confirm the details）

通信端末修理費用保険について、修理不能でも保険金は出るのか？

はい。修理不能の場合も保険金のお支払い対象です。 修理不能と判断された場合は、購入価格の25％を上限として保険金をお支払いします（上限12,500円（税込））。 詳細表示（confirm the details）

京葉ガスの「シニアライフサポートサービス」に相談するメリットは何ですか？

京葉ガスの専門スタッフがお客さまのお悩みを親身になってお聴きいたします。 また、終活に関する項目は数多く、相互に関連していますので、京葉ガスがワンストップ窓口となることで、スムーズに対策をとることが可能となります。 お客さまのお悩みやご希望に寄り添い、各種サービスやプランをご提... 詳細表示（confirm the details）

ガス機器まるごとサポートプラスからガス機器まるごとサポートへダウングレードした場合、買い替え特典は継続されますか？

はい、買い替え特典は引き続きご利用いただけます。 詳細表示（confirm the details）