ハウスクリーニングの申し込み（予約）はどのくらい前にすればよいのか？

お申し込み日から5日以降（土日祝および年末年始を除く）でお客さまのご都合の良い日時を3つご入力ください。 なお、5月上旬から6月下旬、11月上旬から12月下旬は予約が大変取りづらくなっておりますので、この時期をご希望の場合は、早めのお申し込みをお願いいたします。 詳細表示（confirm the details）

【くじょサポ】の対応が可能なエリア（地域）はどこなのか？

京葉ガスの供給エリアにお住まいの方が対象となります。 詳細表示（confirm the details）

「そらサポ」により設置した太陽光発電が故障した場合はどこに連絡したらよいのか？

下記連絡先までお問い合わせください。 京葉瓦斯株式会社 お客さまサービス部 くらし創造センター 設備技術グループ お電話：047-710-8400 受付時間　平日9:00～17:00 詳細表示（confirm the details）

分電盤の半分だけ電気がきていない。

送電系統のヒューズが破損している可能性があります。お手数ですが、「でんきのあんしんサポートサービス」にご相談ください。 詳しくは、こちら 詳細表示（confirm the details）

汚れがひどい場合、ハウスクリーニングの延長料金・追加料金が発生するのか？

汚れ具合によってお掃除にかかる時間は変わってきますが、延長料金が発生することはございません。 しかし、作業当日に申し込み内容と異なることが判明した場合は、お客さまにご相談のうえ追加・変更が発生する可能性がございます。 詳細表示（confirm the details）

ブレーカーが落ちて家全体の電気が使えない。

作動したブレーカーが漏電遮断器と書かれたブレーカー、または黄色か赤色の小さなボタンが付いているブレーカーである場合は、家のどこかで漏電をしている恐れがあります。 漏電している状態で漏電ブレーカーを何度も操作すると火災になる恐れがありますので、無理にブレーカーを操作せず、お手数ですが、「で... 詳細表示（confirm the details）

「京葉ガスのでんき」に切り替えてから、ブレーカーが作動するようになった。

電気の供給は「京葉ガスのでんき」に切り替えても電気の品質や送電の仕組みは一切変わりません。 気温や水温の影響により、家電製品で多く電気を消費している恐れがあります。 詳細表示（confirm the details）

ハウスクリーニングの作業中（作業後）に故障や傷などがあった場合はどうすればよいのか？

弊社のクリーニング作業が直接の原因である場合は、修理させていただきます。 詳細表示（confirm the details）

ホームセキュリティの料金の支払方法を知りたい。

京葉ガスとガス小売り契約を締結している場合は、ガス料金と合算してお支払いいただきます。 当社が指定する事業者とガス使用契約を締結している場合は、口座振替払いでお支払いいただきます。 詳細表示（confirm the details）

「そらサポ」を契約した場合、電気料金はどのくらい安くなるのか？

お客さまの電気のご使用状況により異なります。詳細は当社営業担当(当社から委託を受けた販売店を含む)が シミュレーションを致します。 詳細表示（confirm the details）

電気の適正な契約電流（アンペア）を知りたい。

当社ホームページの「ご家庭のアンペアチェック」でチェックすることが出来ます。 詳しくはこちら 詳細表示（confirm the details）

契約電流（アンペア）を上げる際に建物管理者の承諾がとれない場合はどうなるのか？

建物全体の電気配線容量を超えてしまう場合は、ご希望のアンペア数に変更できない場合がございます。 恐れ入りますが、事前に管理者へ確認をお願いします。 詳細表示（confirm the details）

ハウスクリーニングの仕上りに満足できない場合はどうすればよいのか？

サービス実施日より3日以内にお申し出があれば、再点検をさせていただきます。 ただし、作業実施前にお客さまと合意した作業が実施されていない場合と作業不備の場合に限ります。 詳細表示（confirm the details）

ハウスクリーニングは作業中はずっと立会いをしなければいけないのか？

作業前と作業後のご確認をいただいておりますので、ご在宅をお願いしております。 作業中の立会いの必要は特にございません。 詳細表示（confirm the details）

ハウスクリーニングの申し込み（予約）後の流れを知りたい。

お申し込み日を含む4日以内（土日祝および年末年始を除く）に、提携会社よりご連絡させていただき、日程を決定させていただきます。 詳細表示（confirm the details）

京葉ガスホームセキュリティを設置したい（検討したい）。

■インターネットでのお申し込み、お問い合わせは、リンク先のお問い合わせフォームの必須項目を入力のうえ、記入欄に「ホームセキュリティ希望」と入力、送信してください。 インターネット受付 土曜日、日祝日、年末年始（１２月３０日～１月３日）等は翌営業日以降のご対応となります。 ... 詳細表示（confirm the details）

空き家管理サービスとは、どのようなサービスなのか？

一戸建て向けのサービスとなります。 メニューはライトプランとスタンダードプランの2つをご用意しています。 ライトプランは建物の外まわり（玄関、外壁、雨戸、雨樋、駐車場等）目視点検、郵便ポストの確認、庭木の確認、玄関まわりの簡易清掃等を行います。 スタンダードプランはライトプランの点検作業... 詳細表示（confirm the details）

「そらサポ」の料金の支払い方法を知りたい。

ガス･電気料金と合算してご請求いたします。口座振替もしくはクレジット払いとなります。 詳細表示（confirm the details）

ハウスクリーニングは車を停めるスペースを用意する必要はあるのか？

ご家庭に駐車スペースがある場合は、お手数ですが駐車スペースの確保にご協力お願いします。 また、駐車スペースが無い場合は、付近の有料パーキングに駐車いたします。 その場合の駐車料金はお客さまにはご請求いたしません。 詳細表示（confirm the details）

ハウスクリーニングは当日までにやっておいた方がいいことはあるのか？

作業スペースの確保のため、作業場所によっては、物を移動する場合がございます。 作業箇所付近の大切な物、壊れやすい物、割れやすい物等は事前に移動していただきますようお願いします。 ※キッチンや浴室まわりの小物類は極力、お客さまにて移動していただくようお願いします。 大きい家... 詳細表示（confirm the details）