引越しの際、自分で警報器を取り外してよいのか？ （警報器を外して新しい住まいに持っていけるのか？）

警報器をお客さまご自身で取り外しできるかどうか、お引越し先に警報器をお持ちいただけるかどうかは、以下を選択してください。 詳細表示（confirm the details）

「そらサポ」とは、どのようなサービスなのか？

太陽光発電が発電した電気を、毎月の定額料金をお支払いいただくことで、初期費用0円でご使用いただけるサービスです。 サービスの契約期間は13年であり、契約満了後はお客さまへ太陽光発電を無償譲渡いたします。 →詳しくはこちら 詳細表示（confirm the details）

電気メーター（スマートメーター）の位置を変更したい。

京葉ガスより東京電力パワーグリッド㈱へ変更の依頼を行います。 詳細はお客さまコンタクトセンターへお電話にてお問い合わせください。 詳細表示（confirm the details）

「京葉ガスのでんき」に切り替えてから、ブレーカーが作動するようになった。

電気の供給は「京葉ガスのでんき」に切り替えても電気の品質や送電の仕組みは一切変わりません。 気温や水温の影響により、家電製品で多く電気を消費している恐れがあります。 詳細表示（confirm the details）

電気の契約電流（アンペア）変更にかかる日数を知りたい。

ご契約中のプランがマイホームあかり、マイホームあかり・ライト、マイホームあかり・e、従量電灯プラン、従量電灯・eプラン、サマリーポケットプラン、サマリーポケットあかり・ライト契約の間で契約電流（アンペア）変更する場合は、最短で2営業日1～3日にて変更が可能です。 ブレーカーの交換や内線の... 詳細表示（confirm the details）

でんきのあんしんサポートサービスは京葉ガスとの電気契約があれば、誰でも利用できるのか？

京葉ガスのでんきにご契約のお客さまは、どなたでも利用できます。 ただし「でんきのあんしんサポートサービス」のサービス開始日は、以下の通りとなりますのでご注意ください。 【電気の供給開始日が1日～15日のお客さま】 　電気の供給開始月の翌月1日 【電気の供給開... 詳細表示（confirm the details）

「京葉ガスのでんき」に切り替えるのに、なぜ東京電力パワーグリッド株式会社がスマートメーターを設置するのか？

電気メーターは一般送配電事業者である東京電力パワーグリッド株式会社の所有物です。また東京電力パワーグリッド株式会社では既にスマートメーター化がほぼ完了しています。 詳細表示（confirm the details）

敷地内に東京電力の電柱（支線）があり、その使用料が以前振り込まれていたが、「京葉ガスのでんき」に切り替えるとどうなるのか？

占有使用料は引き続き振り込まれます。 詳しくは、以下の連絡先へご連絡いただきますようお願いいたします。 東京電力パワーグリッド(株) 電話番号：０１２０ー９９５－００７ または０３―６３７５－９８０３ 詳細表示（confirm the details）

分電盤が古いので新しいものに取替えたい。

電気工事が必要となりますので、電気工事店にご相談いただくか、京葉ガスサービスショップにて承ります。 詳細表示（confirm the details）

アンペアを上げたのに、分電盤から「電気が足りません。停電します」といったアナウンスが流れたり、アラームが鳴ったりする。

ピークカット機能付分電盤の設定を変更していないため、アナウンスが流れたりアラームが鳴っていると思われます。 電気の使用量がアンペアブレーカーまたは漏電ブレーカーの定格電流を超えると音声や信号でお知らせしますので、契約電流（アンペア）の変更をした際は設定電流（アンペア）の値を再設定して... 詳細表示（confirm the details）

警報器の交換期限を知りたい。

警報器の交換期限は、機種によって「5年間」または「10年間」となっております。 この期間を経過したものはセンサー劣化等で誤作動のおそれがありますので、交換期限経過後の警報器は、速やかにお取り替えいただきますようお願いいたします。 ※警報器をお取り替えいただくかどうかはお客さまの... 詳細表示（confirm the details）

ガス機器まるごとサポートの契約期間を知りたい。

本契約の契約期間は1年間です。 契約が満了する前月の末日までにお申し出がない場合は、さらに１年間更新されます。 ※契約開始日より1年以内での解約は原則できません。1年経過後は、お客さまからのお申し出により解約することができます。なお、お客さまからのお申し出による解約後、１年間は再加入で... 詳細表示（confirm the details）

分電盤の半分だけ電気がきていない。

送電系統のヒューズが破損している可能性があります。お手数ですが、「でんきのあんしんサポートサービス」にご相談ください。 詳しくは、こちら 詳細表示（confirm the details）

京葉ガスの「シニアライフサポートサービス」のサービスは無料ですか？

各種のご相談（お電話、メール、ご訪問など）や、提携事業者※との打合せ・見積り等の日程調整、立会い・ご同行、契約手続きのお手伝いなどのご対応は、全て無料です。 漠然としたお悩みでもお気軽にご相談ください。 ※ご契約の場合、提携事業者のサービスは有料です。 詳細表示（confirm the details）

「京葉ガスのでんき」へ切り替えるのに、工事は必要なのか？

切り替えのための工事は、不要です。 ただしスマートメーターが設置されていない場合は、東京電力パワーグリッド(株)が、原則無料でスマートメーターを設置します。 なお、スマートメーターを設置するために、お客さまにてお手続きいただく必要は特にございません。 詳細表示（confirm the details）

でんきのあんしんサポートサービスのサービス利用開始にあたり、申し込み手続きは必要なのか？

申し込み手続きは、必要ありません。 京葉ガスのでんきにご契約のお客さまは、どなたでも利用できます。 ただし「でんきのあんしんサポートサービス」のサービス開始日は、以下の通りとなりますのでご注意ください。 【電気の供給開始日が1日～15日のお客さま】 電気の供給... 詳細表示（confirm the details）

電気メーターのプラスティックの囲いの中に蜂や鳥の巣ができた。

電気メーター（スマートメーター）の管理は東京電力パワーグリッド㈱が行っております。 お手数ですが、以下の連絡先へご連絡いただきますようお願いいたします。 東京電力パワーグリッド(株) 電話番号：０１２０ー９９５－００７ または０３―６３７５－９８０３ 詳細表示（confirm the details）

付近一帯で停電等が発生した(電気が使えなくなった)場合、どこに連絡すればよいのか？

お手数ですが、以下の連絡先へご連絡いただきますようお願いいたします。 東京電力パワーグリッド株式会社 電話番号：0120ｰ995-007 または03ｰ6375-9803 ※ 停電等緊急の用件の場合は、24時間受付 ※ 停電地域に関する情報は東京電力パワーグリッド株式会... 詳細表示（confirm the details）

単相2線式から単相3線式に切り替え工事を行うが、東京電力パワーグリッド株式会社にはどのように申し込みすればよいのか？

東京電力パワーグリッド株式会社へは京葉ガスから申し込みを行います。 必要書類等に関しては「電気工事店のみなさまへ」をご確認ください。 詳細表示（confirm the details）

「そらサポ」を契約した場合、電気料金はどのくらい安くなるのか？

お客さまの電気のご使用状況により異なります。詳細は当社営業担当(当社から委託を受けた販売店を含む)が シミュレーションを致します。 詳細表示（confirm the details）