ウィズ京葉ガスの会員ID・パスワード再設定画面でメールアドレスを入力したところ、「メールアドレスが登録されていません。」というメッセージが表示されるが、どうすればよいのか？

入力いただけるメールアドレスは、ウィズ京葉ガスに登録していただいたメールアドレスのみです。 ご登録いただいたメールアドレスをご確認ください。 メールアドレスがわからなくなってしまった場合には、会員ID／パスワード（再発行）のお知らせはがきの送付手続きを当社にて行うため、ウィズ京葉ガスイ... 詳細表示（confirm the details）

引越しした先で京葉ガスの都市ガスを使う場合、「がすたんポイント」は引き継げるのか？

お引越し後も、お引越し前と同一のお客さま番号をご利用いただいている場合は、ポイントを引き継ぐことができます。ただし、お引越し前のガス使用契約を解約した日が属する月の6か月後の月末にポイントが失効しますので、ポイントが失効する前に再び当社とガス使用契約を締結していただく必要があります。 お引越... 詳細表示（confirm the details）

がすたんポイントを貯めた履歴、交換した履歴は確認できるのか？

ウィズ京葉ガスにログイン後、「ポイント履歴照会」でご確認いただけます。 詳細表示（confirm the details）

異なるウィズ京葉ガス会員IDで貯めたがすたんポイントを合算することはできるのか？

合算はできません。 詳細表示（confirm the details）

交換できる提携ポイントやがすたんグッズの種類は増えるのか？

現在予定されているものはございませんが、今後増える場合は、ウィズ京葉ガスやホームページでお知らせいたします。 詳細表示（confirm the details）

ウィズ京葉ガス画面のレイアウトが崩れてしまうが、なぜなのか？

本サイトは、より快適にご覧いただくために以下の環境を推奨しています。 これ以外の環境からは、「ログインできない」「正しくご利用できない」などの事象が発生する可能性があります。 ◆ OS Windows （最新版） iOS （最新版） Android （最新版） ... 詳細表示（confirm the details）

家族の人数分、がすたんポイントを貯められるのか？

貯められません。 ウィズ京葉ガスの会員登録は、当社がお客さまとお取引する際に発行するお客さま番号が必要になりますので、一軒につき一登録となります。 詳細表示（confirm the details）

自宅と子供の住まいのガス料金を払っているが、二軒分のがすたんポイントは貯められるのか？

お客さま番号が二つあれば、それぞれの番号でウィズ京葉ガスに会員登録ができ、ポイントサービスをご利用いただけます。 ただし、ウィズ京葉ガスの会員IDは二つになり、それぞれのポイントを合算することはできません。 詳細表示（confirm the details）

ウィズ京葉ガスを退会したいが、どうすればよいのか？

ウィズ京葉ガスにログイン後、「会員情報照会・変更」から、「退会はこちら」をクリックし、お手続きをお願いいたします。 なお、ポイントサービスをご利用の場合、退会にともない、保有されている「がすたんポイント」はすべて失効します。 詳細表示（confirm the details）

がすたんポイントの有効期限を知りたい。

当社がポイントを付与した日から3年が経過した日の属する月の月末、または、会員が当社とのガス使用契約を解約した日から6か月が経過した日の属する月の月末のいずれか早い方となります。 詳細表示（confirm the details）

提携ポイントをがすたんポイントに交換できるのか？

交換できません。 詳細表示（confirm the details）

ウィズ京葉ガスで、がすたんポイントからnanacoポイントに交換した後、nanacoポイントを受け取る手続きを知りたい。

交換されたnanacoポイントは「センターお預かり分」のポイントとして加算されます。セブン‐イレブン等のお店やセブン銀行ATMで残高確認またはチャージをしてnanacoポイントをお受け取りください。 詳細表示（confirm the details）

がすたんポイントのポイントカードはあるのか？

ポイントカードはございません。 詳細表示（confirm the details）

がすたんポイントの残高はどこで確認できるのか？

ウィズ京葉ガスにログイン後、保有ポイント数をご確認いただけます。 詳細表示（confirm the details）

ウィズ京葉ガスを退会した場合、がすたんポイントはどうなるのか？

退会にともないポイントはすべて失効します。 詳細表示（confirm the details）

がすたんポイントと提携ポイントの交換比率を知りたい。

各提携ポイントに 1:1 で交換できます。 詳細表示（confirm the details）

がすたんポイントから提携ポイントの交換手続きが完了したら、すぐにポイントを使えるのか？

すぐには提携ポイントを使うことはできません。 交換をお申し込みいただいた後、各提携ポイントの残高に反映されるまでに2～3日の期間が掛かります。 詳細表示（confirm the details）

貯めたがすたんポイントは、どのように使えるのか？

貯めたがすたんポイントは、1ポイント＝1円相当として、会員マイページ「がすたんポイント」の「ポイント交換」から、「提携ポイント」、電子商品券「京葉ガスe街ギフト」、「がすたんグッズ」などに交換いただけます。 詳細表示（confirm the details）

がすたんポイントから提携ポイントへの交換申請が失敗した場合、「がすたんポイント」は返却されるのか？

交換対象のがすたんポイントはお戻しします。 ただし、お戻しする時点でがすたんポイントが有効期限切れの場合、またウィズ京葉ガスを退会している場合は、お戻しできません。 詳細表示（confirm the details）

「がすたんポイント」とは何なのか？

当社が付与するポイントの名称です。当社キャラクター炎の妖精「がすたん」にちなみ、「がすたんポイント」と名付けました。 貯まった「がすたんポイント」は、「提携ポイント」などに交換ができます。 詳細表示（confirm the details）